Поставлены притензии по поводу неисправности и отказа в гарантийном ремонте сотового телефона
Вопрос №2782458
из г. Кунгур
опубликован 18.10.2013, 20:49
опубликован 18.10.2013, 20:49
Помогите пожалуйста! Правильно ли я написала притензию? Заранее благодарна
ПРЕТЕНЗИЯ
22 июня 2013 года я приобрел в Вашем магазине сотовый телефон teXet ТМ-4004 black стоимостью 3990 рублей, что подтверждается документами. Гарантийный срок 12 месяцев.
После 2,5 месяцев работы телефон выключился и больше не включился. Моей вины в поломке телефона нет.
4 сентября Я сдал телефон на проведение гарантийного ремонта, квитанция Y165-2013-00099. При приеме телефона было указано состояние, внешний вид: мелкие царапины и не включается. Другой телефон на время ремонта НЕ ВЫДАВАЛСЯ.
15 октября 2013 года мне позвонили из Вашего магазина, и сообщили, что я могу прийти забрать телефон. 16 октября придя в магазин, мне предоставили Акт технического состояния по выполненным работам с приемной квитанцией №375397 от 25 сентября 2013 года. В результате осмотра и диагностики аппарата установлен факт наличия следов электро-механической коррозии на системной плате и внутренних конструктивных элементах аппарата. В соответствии с условиями гарантийного сервисного обслуживания производителя, данный факт является основанием для отказа в осуществлении гарантийного ремонта. Проверка гарантийности 30 сентября 2013 года.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», прошу Вас в 10 –дневный срок, с момента получения данной претензии, расторгнуть договор купли – продажи некачественного сотового телефона и вернуть мне его стоимость в сумме 3990 рублей, а также выплатить мне стоимость ДСО (1 год) для телефонов стоимостью 2000-4999 рублей в сумме 450 рублей.
Если Вы откажетесь выполнить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратится в суд с исковым заявлением, где кроме выше названных требований потребую компенсации судебных издержек, неустойки и морального вреда.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга!
В претензии вы указали хронологию событий, фактические и правовые основания вашей претензии и сформулировали просьбу. В целом проблема понятна. Однако я не увидел реквизитов претензии, кому направляется, от кого написана и подпись, дата отправки, приложения копий квитанции, чека, акта тех.состояния. Надеюсь все это вы не забыли.
В остальном все правильно.
19.10.2013, 12:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 002
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 428
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?
Проблема с зарядкой телефона Samsung GT-I9200 Galaxy Mega 6.3 - запрос на обмен или возврат денег
Отказ в гарантийном ремонте - как решить проблему с разбитым дисплеем на новом сотовом телефоне?
Нарушение сроков и отправка в другой город - требую замены телефона или возврата денег
Неудачный ремонт сотового телефона - что делать, если магазин отказывается заменить или вернуть деньги
Нарушение сроков гарантийного ремонта - можно ли отказаться от телефона и получить возврат денег?
Проблемы с ремонтом телефона - неправильное исполнение и отказ от ответственности
Нарушение срока гарантийного ремонта - как отказаться от телефона и потребовать неустойку?
Проблемы с двухсимочным телефоном - гарантийный ремонт и отказ продавца заменить или вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут