Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Кунгур, 18.10.2013, 20:49

Поставлены притензии по поводу неисправности и отказа в гарантийном ремонте сотового телефона

Вопрос №2782458 из г. Кунгур
опубликован 18.10.2013, 20:49
Помогите пожалуйста! Правильно ли я написала притензию? Заранее благодарна ПРЕТЕНЗИЯ 22 июня 2013 года я приобрел в Вашем магазине сотовый телефон teXet ТМ-4004 black стоимостью 3990 рублей, что подтверждается документами. Гарантийный срок 12 месяцев. После 2,5 месяцев работы телефон выключился и больше не включился. Моей вины в поломке телефона нет. 4 сентября Я сдал телефон на проведение гарантийного ремонта, квитанция Y165-2013-00099. При приеме телефона было указано состояние, внешний вид: мелкие царапины и не включается. Другой телефон на время ремонта НЕ ВЫДАВАЛСЯ. 15 октября 2013 года мне позвонили из Вашего магазина, и сообщили, что я могу прийти забрать телефон. 16 октября придя в магазин, мне предоставили Акт технического состояния по выполненным работам с приемной квитанцией №375397 от 25 сентября 2013 года. В результате осмотра и диагностики аппарата установлен факт наличия следов электро-механической коррозии на системной плате и внутренних конструктивных элементах аппарата. В соответствии с условиями гарантийного сервисного обслуживания производителя, данный факт является основанием для отказа в осуществлении гарантийного ремонта. Проверка гарантийности 30 сентября 2013 года. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», прошу Вас в 10 –дневный срок, с момента получения данной претензии, расторгнуть договор купли – продажи некачественного сотового телефона и вернуть мне его стоимость в сумме 3990 рублей, а также выплатить мне стоимость ДСО (1 год) для телефонов стоимостью 2000-4999 рублей в сумме 450 рублей. Если Вы откажетесь выполнить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратится в суд с исковым заявлением, где кроме выше названных требований потребую компенсации судебных издержек, неустойки и морального вреда.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ольга!

В претензии вы указали хронологию событий, фактические и правовые основания вашей претензии и сформулировали просьбу. В целом проблема понятна. Однако я не увидел реквизитов претензии, кому направляется, от кого написана и подпись, дата отправки, приложения копий квитанции, чека, акта тех.состояния. Надеюсь все это вы не забыли.

В остальном все правильно.

19.10.2013, 12:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 часов

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 860 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 489 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 703 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 787 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 918 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 553 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 578 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 553 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 247 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 524 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 708 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 798 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 532 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 593 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 056 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 418 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5 27 997 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 632 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 903 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 308 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8 7 417 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских