Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Кунгур, 18.10.2013, 20:49

Поставлены притензии по поводу неисправности и отказа в гарантийном ремонте сотового телефона

Вопрос №2782458 из г. Кунгур
опубликован 18.10.2013, 20:49
Помогите пожалуйста! Правильно ли я написала притензию? Заранее благодарна ПРЕТЕНЗИЯ 22 июня 2013 года я приобрел в Вашем магазине сотовый телефон teXet ТМ-4004 black стоимостью 3990 рублей, что подтверждается документами. Гарантийный срок 12 месяцев. После 2,5 месяцев работы телефон выключился и больше не включился. Моей вины в поломке телефона нет. 4 сентября Я сдал телефон на проведение гарантийного ремонта, квитанция Y165-2013-00099. При приеме телефона было указано состояние, внешний вид: мелкие царапины и не включается. Другой телефон на время ремонта НЕ ВЫДАВАЛСЯ. 15 октября 2013 года мне позвонили из Вашего магазина, и сообщили, что я могу прийти забрать телефон. 16 октября придя в магазин, мне предоставили Акт технического состояния по выполненным работам с приемной квитанцией №375397 от 25 сентября 2013 года. В результате осмотра и диагностики аппарата установлен факт наличия следов электро-механической коррозии на системной плате и внутренних конструктивных элементах аппарата. В соответствии с условиями гарантийного сервисного обслуживания производителя, данный факт является основанием для отказа в осуществлении гарантийного ремонта. Проверка гарантийности 30 сентября 2013 года. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», прошу Вас в 10 –дневный срок, с момента получения данной претензии, расторгнуть договор купли – продажи некачественного сотового телефона и вернуть мне его стоимость в сумме 3990 рублей, а также выплатить мне стоимость ДСО (1 год) для телефонов стоимостью 2000-4999 рублей в сумме 450 рублей. Если Вы откажетесь выполнить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратится в суд с исковым заявлением, где кроме выше названных требований потребую компенсации судебных издержек, неустойки и морального вреда.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ольга!

В претензии вы указали хронологию событий, фактические и правовые основания вашей претензии и сформулировали просьбу. В целом проблема понятна. Однако я не увидел реквизитов претензии, кому направляется, от кого написана и подпись, дата отправки, приложения копий квитанции, чека, акта тех.состояния. Надеюсь все это вы не забыли.

В остальном все правильно.

19.10.2013, 12:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 часов

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 524 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 109 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 774 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 832 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 002 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 306 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 232 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 064 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 608 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 657 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 571 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 296 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 432 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 058 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5 15 428 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских