Поставлены притензии по поводу неисправности и отказа в гарантийном ремонте сотового телефона
Вопрос №2782458
из г. Кунгур
опубликован 18.10.2013, 20:49
опубликован 18.10.2013, 20:49
Помогите пожалуйста! Правильно ли я написала притензию? Заранее благодарна
ПРЕТЕНЗИЯ
22 июня 2013 года я приобрел в Вашем магазине сотовый телефон teXet ТМ-4004 black стоимостью 3990 рублей, что подтверждается документами. Гарантийный срок 12 месяцев.
После 2,5 месяцев работы телефон выключился и больше не включился. Моей вины в поломке телефона нет.
4 сентября Я сдал телефон на проведение гарантийного ремонта, квитанция Y165-2013-00099. При приеме телефона было указано состояние, внешний вид: мелкие царапины и не включается. Другой телефон на время ремонта НЕ ВЫДАВАЛСЯ.
15 октября 2013 года мне позвонили из Вашего магазина, и сообщили, что я могу прийти забрать телефон. 16 октября придя в магазин, мне предоставили Акт технического состояния по выполненным работам с приемной квитанцией №375397 от 25 сентября 2013 года. В результате осмотра и диагностики аппарата установлен факт наличия следов электро-механической коррозии на системной плате и внутренних конструктивных элементах аппарата. В соответствии с условиями гарантийного сервисного обслуживания производителя, данный факт является основанием для отказа в осуществлении гарантийного ремонта. Проверка гарантийности 30 сентября 2013 года.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», прошу Вас в 10 –дневный срок, с момента получения данной претензии, расторгнуть договор купли – продажи некачественного сотового телефона и вернуть мне его стоимость в сумме 3990 рублей, а также выплатить мне стоимость ДСО (1 год) для телефонов стоимостью 2000-4999 рублей в сумме 450 рублей.
Если Вы откажетесь выполнить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратится в суд с исковым заявлением, где кроме выше названных требований потребую компенсации судебных издержек, неустойки и морального вреда.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга!
В претензии вы указали хронологию событий, фактические и правовые основания вашей претензии и сформулировали просьбу. В целом проблема понятна. Однако я не увидел реквизитов претензии, кому направляется, от кого написана и подпись, дата отправки, приложения копий квитанции, чека, акта тех.состояния. Надеюсь все это вы не забыли.
В остальном все правильно.
19.10.2013, 12:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?
Проблема с зарядкой телефона Samsung GT-I9200 Galaxy Mega 6.3 - запрос на обмен или возврат денег
Отказ в гарантийном ремонте - как решить проблему с разбитым дисплеем на новом сотовом телефоне?
Нарушение сроков и отправка в другой город - требую замены телефона или возврата денег
Неудачный ремонт сотового телефона - что делать, если магазин отказывается заменить или вернуть деньги
Нарушение сроков гарантийного ремонта - можно ли отказаться от телефона и получить возврат денег?
Проблемы с ремонтом телефона - неправильное исполнение и отказ от ответственности
Нарушение срока гарантийного ремонта - как отказаться от телефона и потребовать неустойку?
Проблемы с двухсимочным телефоном - гарантийный ремонт и отказ продавца заменить или вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут