Магазин отказывает в обмене товара, ссылаясь на отсутствие бирки. Что делать в таком случае?
Вопрос №2782525
из г. Казань
опубликован 18.10.2013, 21:04
опубликован 18.10.2013, 21:04
Магазин отказывает в обмене товара, ссылаясь на отсутствие бирки. Что делать в таком случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от того, в связи с чем Вы собираетесь менять товар.
Закон о защите право потребителей допускает обмен в двух случаях:
1) обмен товара ненадлежащего качества (статья 18);
2) обмен товара надлежащего качества, не подошедший покупателю по цвету, размеру, габаритам, фасону и проч. (статья 25).
По нормам статьи 25 Закона о защите прав потребителей, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Статья же 18 Закона, говоря о возможности обмена товара ненадлежащего качества, никаких требований ни к покупателю, ни к товару не предъявляет, более того, прямо обязывает продавца принять такой товар у покупателя (часть 5).
Отсюда, вывод - отсутствие бирки при обмене товара надлежащего качества может служить основанием для отказа, при обмене товара ненадлежащего качества - нет
18.10.2013, 21:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 857
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 324
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.6
81 478
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какая ответственность магазина за перегоревший трансформатор и отказ обмена без упаковки?
Отсутствие паспорта при возврате товара - вопрос законности требования магазина
Отказ магазина от возврата товара - как решить проблему, когда правила обмена не выполняются
Что делать если в магазине отказывают в замене товара на время ремонта ссылаясь на отсутствие подменного фонда?
Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара
Проблема с интернет-магазином - заказанная обувь не соответствует модели и отказ в обмене и возврате товара
Проблема с возвратом заказного товара в автозапчастях - как найти решение?
Отказ в обмене непригодного товара на новый - нарушение прав потребителя?
Здравствуйте! Магазин отказывает в обмене товара купленного и интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут