Магазин отказывает в обмене товара, ссылаясь на отсутствие бирки. Что делать в таком случае?
Вопрос №2782525
из г. Казань
опубликован 18.10.2013, 21:04
опубликован 18.10.2013, 21:04
Магазин отказывает в обмене товара, ссылаясь на отсутствие бирки. Что делать в таком случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от того, в связи с чем Вы собираетесь менять товар.
Закон о защите право потребителей допускает обмен в двух случаях:
1) обмен товара ненадлежащего качества (статья 18);
2) обмен товара надлежащего качества, не подошедший покупателю по цвету, размеру, габаритам, фасону и проч. (статья 25).
По нормам статьи 25 Закона о защите прав потребителей, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Статья же 18 Закона, говоря о возможности обмена товара ненадлежащего качества, никаких требований ни к покупателю, ни к товару не предъявляет, более того, прямо обязывает продавца принять такой товар у покупателя (часть 5).
Отсюда, вывод - отсутствие бирки при обмене товара надлежащего качества может служить основанием для отказа, при обмене товара ненадлежащего качества - нет
18.10.2013, 21:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 653
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Какая ответственность магазина за перегоревший трансформатор и отказ обмена без упаковки?
Отсутствие паспорта при возврате товара - вопрос законности требования магазина
Отказ магазина от возврата товара - как решить проблему, когда правила обмена не выполняются
Что делать если в магазине отказывают в замене товара на время ремонта ссылаясь на отсутствие подменного фонда?
Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара
Проблема с интернет-магазином - заказанная обувь не соответствует модели и отказ в обмене и возврате товара
Проблема с возвратом заказного товара в автозапчастях - как найти решение?
Отказ в обмене непригодного товара на новый - нарушение прав потребителя?
Здравствуйте! Магазин отказывает в обмене товара купленного и интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут