Магазин отказывает в обмене товара, ссылаясь на отсутствие бирки. Что делать в таком случае?
Вопрос №2782525
из г. Казань
опубликован 18.10.2013, 21:04
опубликован 18.10.2013, 21:04
Магазин отказывает в обмене товара, ссылаясь на отсутствие бирки. Что делать в таком случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от того, в связи с чем Вы собираетесь менять товар.
Закон о защите право потребителей допускает обмен в двух случаях:
1) обмен товара ненадлежащего качества (статья 18);
2) обмен товара надлежащего качества, не подошедший покупателю по цвету, размеру, габаритам, фасону и проч. (статья 25).
По нормам статьи 25 Закона о защите прав потребителей, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Статья же 18 Закона, говоря о возможности обмена товара ненадлежащего качества, никаких требований ни к покупателю, ни к товару не предъявляет, более того, прямо обязывает продавца принять такой товар у покупателя (часть 5).
Отсюда, вывод - отсутствие бирки при обмене товара надлежащего качества может служить основанием для отказа, при обмене товара ненадлежащего качества - нет
18.10.2013, 21:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 821
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какая ответственность магазина за перегоревший трансформатор и отказ обмена без упаковки?
Отсутствие паспорта при возврате товара - вопрос законности требования магазина
Отказ магазина от возврата товара - как решить проблему, когда правила обмена не выполняются
Что делать если в магазине отказывают в замене товара на время ремонта ссылаясь на отсутствие подменного фонда?
Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара
Проблема с интернет-магазином - заказанная обувь не соответствует модели и отказ в обмене и возврате товара
Проблема с возвратом заказного товара в автозапчастях - как найти решение?
Отказ в обмене непригодного товара на новый - нарушение прав потребителя?
Здравствуйте! Магазин отказывает в обмене товара купленного и интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут