Магазин отказывает в обмене товара, ссылаясь на отсутствие бирки. Что делать в таком случае?
Вопрос №2782525
из г. Казань
опубликован 18.10.2013, 21:04
опубликован 18.10.2013, 21:04
Магазин отказывает в обмене товара, ссылаясь на отсутствие бирки. Что делать в таком случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от того, в связи с чем Вы собираетесь менять товар.
Закон о защите право потребителей допускает обмен в двух случаях:
1) обмен товара ненадлежащего качества (статья 18);
2) обмен товара надлежащего качества, не подошедший покупателю по цвету, размеру, габаритам, фасону и проч. (статья 25).
По нормам статьи 25 Закона о защите прав потребителей, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Статья же 18 Закона, говоря о возможности обмена товара ненадлежащего качества, никаких требований ни к покупателю, ни к товару не предъявляет, более того, прямо обязывает продавца принять такой товар у покупателя (часть 5).
Отсюда, вывод - отсутствие бирки при обмене товара надлежащего качества может служить основанием для отказа, при обмене товара ненадлежащего качества - нет
18.10.2013, 21:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
249
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
973
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 512
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 047
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какая ответственность магазина за перегоревший трансформатор и отказ обмена без упаковки?
Отсутствие паспорта при возврате товара - вопрос законности требования магазина
Отказ магазина от возврата товара - как решить проблему, когда правила обмена не выполняются
Что делать если в магазине отказывают в замене товара на время ремонта ссылаясь на отсутствие подменного фонда?
Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара
Проблема с интернет-магазином - заказанная обувь не соответствует модели и отказ в обмене и возврате товара
Проблема с возвратом заказного товара в автозапчастях - как найти решение?
Отказ в обмене непригодного товара на новый - нарушение прав потребителя?
Здравствуйте! Магазин отказывает в обмене товара купленного и интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут