Истекла гарантия, но возникла неисправность - что мне гарантирует дилер?

Question

На автомобиль закончилась гарантия (2 года) через месяц будет 3 года эксплуатации автомобиля. Отказал натяжитель цепи, погнуло клапана. Что я вправе требовать от дилера? Должны ли они мне бесплатно отремонтировать авто или заменить на новый, если независимый эксперт покажет, что это был заводской брак.

Сабинин Михаил Владимирович · Accepted Answer

Указанный недостаток существенный. Вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Согласно п.6 ст.19 Закона если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования о замене товара или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Вы можете требовать назначения экспертизы причины неисправности ТС (заводского брака) в судебном порядке (гл. 12 ГПК РФ). И просить с виновного лица возмещения убытков или замены ТС согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если гарантия на ТС закончилась - все ремонтные работы за счёт потребителя, если иное не предусмотрено договором купли-продажи ТС (ст. 6 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Криухин Николай Валерьевич · Answer

На основании пунктов 5 и 6 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете предъявить продавцу или изготовителю какие-то требования только в том случае, если докажете, что неисправность автомобиля возникла по причинам, имевшим место ДО истечения гарантийного срока и по вине изготовителя. 
Для этого нужна экспертиза... 
Если не докажете - срок гарантийных обязательств истек, ремонт за Ваш счет.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если экспертиза докажет, что это заводской брак, то ремонт должны сделать бесплатно.

Истекла гарантия, но возникла неисправность - что мне гарантирует дилер?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы

Отказ от проведения гарантийного ремонта из-за превышения пробега - можно ли оспорить?

Возможен ли возмещение денег за дорогостоящий ремонт после обращения к частному механику без договора?

Проблема с покупкой автомобиля у официального дилера - стоит ли подавать в суд?

Автомобилю пробег 20000, но вариатор сломался - как решить проблему с дилером и заводским браком?

Вправе ли теперь салон предъявлять мне претензии и требовать возврата денег или оплаты ремонта проданного автомобиля?

Заводской брак детали в двигателе автомобиля Ford EcoSport 1.5 - вопросы о замене и других вариантах

Проблемы с BMW - Как защитить свои права, если дилер не может устранить запах гари из под капота?

Проблемы с рулевым управлением - возможна ли замена автомобиля по гарантии?

Гарантийные проблемы автомобиля - можно ли заменить на новый и кому направить претензию?

Несколько замен цепи ГРМ в новом автомобиле - возможен ли ремонт за счет производителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59