Моя гарантийная проблема с новым телефоном - Как решить её?

Вопрос №2806666 из г. Шадринск
опубликован 24.10.2013, 21:32

Купила телефон, гарантия 1 год. Спустя месяц мне все стали говорить, что дозваниваются до меня с раза пятого, а через несколько месяцев вообще с 10-го. Я пошла в магазин и принесла уже телефон на экспертизу, они сказали, что сейчас вышел закон, что если обнаружат заводской брак, то деньги не вернут и на другой товар тоже не поменять, т.е. они перепрошьют операционную систему и всё это ждать надо будет 45 суток. Или предложили другой и быстрый вариант, перепрошить у них в магазине за 1 час. всего за 750 руб.. Что делать? Раньше всегда возвращали обратно деньги, если был заводской брак, а я просто уверена, что это так!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарина Кристина Сергеевна

Юрист Шадринск, стаж 5 лет

5.0 46 отзывов

Здравствуйте Алена! Продавец Вас вводит в заблуждение. Согласно Закону О защите прав потребителей.в случае обнаружении в товаре недостатка вы имеете право расторгнуть договор и вернуть стоимость товара, обменять товар или гарантийный ремонт. Если ваш товар телефон с сенсорным экраном, то он относиться к перечню тех.сложному товару и вы имеете право только на гарантийный ремонт, который по закону не должен превышать 45 дней а вот если после ремонта в товаре появиться вновь тот же самый недостаток тогда вы и имеете право расторгнуть договор. перед тем как Вы будете обращаться к продавцу,рекомендую обратиться в Центр по Защите Прав за предоставлением бесплатной консультации ( документы обязательно на товар) ,чтобы вас продавец больше не мог ввести в заблуждение!

26.10.2013, 12:25

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация