Целесообразно ли это делать, или что делать для сдвига с мертвой точки?

Здравсвуйте. Хотелось бы с Вами проконсультироваться по поводу досудебной претензии. Ситуация такая: прошло уже 1,5 месяца как после пополнения QIWI Walet электронного кошелька мне заблокировали доступ к кошельку, а также к карте которую я тоже у них получил QIWI Visa Virtual в службе поддержке меня отправили на емаил: fm@qiwi.ru. Жду ответа от QIWI Walet , через 3 недели написали один ответ: 09.10.2013, 15:03, fm@qiwi.ru : Здравствуйте, Смолин Александр! Все заявки от вас фиксируются, нет необходимости создавать новые. Просьба предоставить договор на сим карту. Ответ будет предоставлен сегодня. После проверки документов будут предоставлены объяснения по причине блокировки кошелька.. Я отправил что они просили, но симка оформлена на мою маму, а она за 1500 000км от меня в другой области, прописана и живет там, а симка эта покупалась еще 10 лет назад когда у меня была свадьба, а после этого я ее себе оставил, я и забыл что она не на мне зарегистрирована, вообще для перерегистрации необходимо чтобы мы в вдвоем были в одном месте в МТС г. Ноябрьска мама взяла справку что мобильный номер принадлежит ей(ФИО) но по факту используется мной (ФИО), лицевой счет и синяя печать, я отправил сканы паспортов свой и мамин свидетельство о рождении свое что я действительно ее сын. И опять прошло уже 2 недели ни ответа ни привета. Сегодня решил их напугать отправил вот это письмо: На адрес 117648 г. Москва Чертаново Северное 1а, кор.1 QIWI Walet. Было отправлено досудебное письмо, я устал ждать ваше завтра прошло уже две недели, а мой ящик +79128964504 все еще заблокирован, служба поддержки говорит что вы должны отвечать максимально через 5 рабочих дней, первый ответ пришел только через 3 недели, а это 15 рабочих дней, но мне надоело ждать по месяцу, документы у меня на руках есть и распечатка со Связного о пополнение кошелька, а кошелек заблокирован и доступ к моим средствам запрещен, это нарушение законодательства, так от вас скоро все убегут, и в связном про ваш ящик тоже уже слухи ходят в службе поддержки. Правда я уже думаю, что нужно досудебную претензию действительно составлять и отправлять заказным с уведомлением. Целесообразно ли это делать, или что делать для сдвига с мертвой точки?