И как писать жалобу, нужно лично ехать или есть электронный способ????

Могу ли я написать жалобу на ГИБДД???? Ситуация такая: Вчера в 18:30 на чудесных дорогах г.Волгограда я попала в яму и пробила 2 левых колеса. Т.К. я ехала одна (кстати, я на 7 месяце беременности) и помощи в ближайшие 2 часа мне ждать не от кого (муж на работе) я вызвала Уважаемых сотрудников ГИБДД. Сообщила где я нахожусь, что я в положении и стала ждать. В 20 метрах от меня ГИБДД уже ждала машина НИВА, ну у него своя история. В общем после того как я подъехала, минут через 20 приехал наряд, минут за 5 сделала все дела с НИВОЙ, пришли ко мне, посмотрели, сказали, что моя заявка не попала в их смену и принять меня они не могут. Понимающий сотрудник полиции пообещал, что скоро ко мне приедут. Стала ждать. Если опустить все дальнейшие подробности (созвоны с операторами и центральным ГИБДД) прождать мне пришлось 6 часов к ряду. Ко мне так никто и не приехал!!!!!!! Аргументировали тем, что очень много аварий с пострадавшими (просто в этот день по их словам на каждом перекрестке должна быть авария). в 2 часа ночи мне поменяли колеса и мы уехали, т.к. понедельник и завтра всем на работу. Слава Богу я впервые попала в такую ситуацию, но мне кажется они если бы подъехали даже в 4, 5 часов они бы позвонили, т.к. это получается ложный вызов, а это штраф. сейчас 10:30 но никакого звонка от них нет. Могу ли я в такой ситуации рассчитывать на поддержку со стороны прокуратуры??? И как писать жалобу, нужно лично ехать или есть электронный способ???? Заранее, огромное спасибо!!!