Неосмотрительность персонала в частном спортзале - Девушка получила серьезную травму, владелец игнорирует претензию

В частном спортзале Олимпия (по неосмотрительности персонала) у девушки произошла травма: когда она по совету инструктора выполняла отжимание на специальной для этого упражнения поверхности, на нее упал 7-килограмовый жезл, кем-то прислоненный к стене. Вызвали скорую помощь, привезли в больницу, приняли экстренные меры, написали справку, в которой зафиксирована степень тяжести травмы - выбито 7 зубов, назначено лечение с дальнейшим протезированием. Проконсультировавшись в Обществе по защите прав потребителей, владельцу частного спортзала через день после произошедшего была вручена (лично) Претензия. Прошла неделя. Девушка проходит ежедневное лечение (амбулаторно). Сделали предварительную калькуляцию предстоящего лечения в частной стоматологии, т.к. в муниципальной больнице даже не смогли поставить шину, фиксирующую челюсть... Подсчитанная специалистами частной клиники сумма издержек на лечение и протезирование - 280 тыс., с учетом худшего варианта - около 400 тыс. Калькуляция передана владельцу спортзала, в котором произошла травма, с просьбой в течение 10 дней отреагировать на данный факт причинения телесных повреждений. 2 ноября истекает 10-дневный срок. Хозяин бизнеса безмолвствует... Обратиться ли в милицию, чтобы провести независимое расследование случившегося и зафиксировать факт травмы? Будем благодарны за оперативный ответ.