Отказ в предоставлении замены телевизора в ремонт и возможные правовые последствия
опубликован 31.10.2013, 16:29
Мною был сдан в ремонт телевизор. При этом мне отказывают в предоставлении в 3-х дневный срок, на период замены, аналогичного товара, ссылаясь на отсутствие подменного фонда. 1. Какова ответственность продавца за такое нарушение и могу ли я потребовать возврата денег (прошло более 15 дней со дня покупки)?
2. Если мне все же предоставят на замену телевизор с дефектами, которые я не смогу обнаружить в магазине, или если он сломается у меня дома несу ли я за него ответственность?
Заранее спасибо.
То, что нет "подменного фонда", это их проблема. Пишите заявление в 2-х экземплярах и требуйте предоставить.
Согласно ст. 21 ЗоЗПП если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере ОДНОГО процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (ст 23 ЗоЗПП).
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
1. Какова ответственность продавца за такое нарушение
1% в день от суммы товара,начиная с 4го дня предъявления требования о предоставлении замены на период ремонта.
могу ли я потребовать возврата денег (прошло более 15 дней со дня покупки)
Нет.
или если он сломается у меня дома несу ли я за него ответственность?
Несете. кроме случаев, когда докажете, что недостатки возникли не по вашей вине.
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
М.Видео отказывается предоставить подменный товар при гарантийном ремонте - вопросы законности и возможности обращения в суд
Задержка выдачи подменного товара - какие требования можно предъявить продавцу?
Могу ли я потребовать замены товара на другой или возврата денег или должен сдать его в ремонт для устранения неисправностей?
Купленный пять дней назад телевизор периодически отключается - могу ли я требовать обмена или возврата денег?
Проблемы с гарантией - возврат мобильного телефона и возможные действия владельца
Вопрос о возможности подать две претензии на замену товара или возврат денег продавцу
Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег
Вопрос о возврате денег за неисправный смартфон в течение 15 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут