Кредитный кошмар - неполадки в новом телефоне после покупки в кредит и неэффективный ремонт в сервисном центре

Question

Купили телефон в кредит, через неделю у него выявились серьезные неполадки, постоянно темный экран, невозможно увидеть кто звонит даже.. отдали в сервис цент, он был у них больше месяца вчера забрали. Вечером дома поняли что после ремонта не чего не изменилось... Могу ли я требовать деньги... либо новый телефон.? Я плачу кредит а пользоваться получается не могу он в ремонте постоянно.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Ваш телефон - это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924) . В этом случае Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" устанавливает:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
...
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Таким образом, если купленный Вами телефон был неоднократно неисправен и Вы не могли им пользоваться в течение 30 дней в году, то Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств или обмена товара на новый аналогичный или другой подобный товар.
Обращайтесь с письменной претензией в магазин и требуйте то, что Вас интересует из вышеперечисленного. Откажут, можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратится с исковым заявлением в суд.

Кредитный кошмар - неполадки в новом телефоне после покупки в кредит и неэффективный ремонт в сервисном центре

Похожие вопросы

Неполадки с сотовым телефоном после ремонта - возможность расторжения договора купли-продажи

Проблемы с новым смартфоном - неудачный ремонт и права покупателя

Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Телефон сломался дважды после ремонта - стоит ли его отдавать снова или требовать обмен на новый?

Проблемы с ремонтом Samsung - как защитить свои права и не платить за неисправности, которые не являются вашей виной?

Нарушение гарантии - телефон на ремонте уже 48 дней, магазин не предоставляет информацию о сроках исправления

Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона, который пришлось отдать на четыре ремонта?

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Неисправная замена экрана - что указать в иске после ремонта телефона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59