Кредитный кошмар - неполадки в новом телефоне после покупки в кредит и неэффективный ремонт в сервисном центре

Вопрос №2842788 из г. Уфа
опубликован 01.11.2013, 09:39

Купили телефон в кредит, через неделю у него выявились серьезные неполадки, постоянно темный экран, невозможно увидеть кто звонит даже.. отдали в сервис цент, он был у них больше месяца вчера забрали. Вечером дома поняли что после ремонта не чего не изменилось... Могу ли я требовать деньги... либо новый телефон.? Я плачу кредит а пользоваться получается не могу он в ремонте постоянно.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Ваш телефон - это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924) . В этом случае Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" устанавливает:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

...

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Таким образом, если купленный Вами телефон был неоднократно неисправен и Вы не могли им пользоваться в течение 30 дней в году, то Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств или обмена товара на новый аналогичный или другой подобный товар.

Обращайтесь с письменной претензией в магазин и требуйте то, что Вас интересует из вышеперечисленного. Откажут, можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратится с исковым заявлением в суд.

01.11.2013, 09:48

Спасибо за ответ!Большое спасибо!!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация