Проблемы с МР3-плеером - отказ в притензии и задержка в ремонте. Как вернуть потраченные средства?

Вопрос №2847898 из г. Челябинск
опубликован 02.11.2013, 12:03

Question

06.10.2013 приобрел МР 3-плеер в подарок жене на день рождение в магазине Евросеть в ходе эксплуатации обнаружились посторонние звуки в аппарате во время воспроизведения треков (музыки)
10.10.2013 аппарат не включался и не заряжался.
10.10.2013 я отнес МР 3-плеер в магазин т.к не прошло 14 дней со дня покупки и потребовал возврат денежных средств, в ответ я услышал что МР 3 плеер входит в состав перечня сложно-технических товаров, я пошел к ним на встречу и от дал товар в ремонт, в надежде что все не исправности устронят.
23.10.2013 пришел акт проверки качества, где написано что заявленный недостаток не обнаружен. Хотя недостатков было 3. и на корпусе появились большие царапины.
23.10.2013 я на писал притензию.
Сегодня 02.11.2013 мне отказали в притензи, и как выяснелось что притензию отправили не туда, и пере отправили притензию в сервисный центр, приобретенный мной товар до сих пор находится в магазине.
Все копии документов у меня имеются, начиная от копии чека и заканчивая заявление о притензии.
Подскажите как можно вернуть потраченные средства?
Спасибо!
С уважением Антон.

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Антон, я вам советую обращаться  непосредственно в суд с иском по защите прав потребителей.
Если есть желание можете выслать в отсканированном виде отказ по претензии на ук. ниже эл. адрес, я вам составлю исковое заявление. Правда , а главное Закон на вашей стороне.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Антон
если претензия в 10-дневный срок продавцом не рассмотрена и не удовлетворена, обращайтесь в суд. Думаю - шансы выиграть дело у вас есть, поскольку технически сложный товар вы вправе вернуть продавцу в течение 15 дней со дня передачи вам товара, что вы и сделали (ст. 18 Закона о защите прав потребителя) Возможно, на суде  вам потребуется экспертиза.

Проблемы с МР3-плеером - отказ в притензии и задержка в ремонте. Как вернуть потраченные средства?

Похожие вопросы

Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона

Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?

Проблемы с мр 3 плеером - отказ в возврате денежных средств и предложение замены

Проблемы с гарантийным ремонтом и требования покупателя - что может сделать продавец?

Проблемы с планшетным компьютером - требуется обмен или возврат денег

Продавец на мою просьбу сообщил, что аппарат надо проверить на наличие повреждений за время пользования.

Возможно ли вернуть деньги за неотремонтированный телефон без гарантийного талона, только по чеку и акту от сервисного центра?

Прошло 20 дней после отправки планшета на проверку качества - можем ли мы потребовать подменный товар до возврата денег?

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за неисправный пылесос?

Как вернуть деньги за смартфон с некачественным звуком после отрицательного результате проверки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59