Предъявление претензии к метрополитену после травмирования на эскалаторе и игнорирования происшествия

Могу ли я предъявить претензию к метрополитену (или надо подать в суд о физическом и моральном ущербе?), где была травмирована на эскалаторе, человеком с тележкой упавшим мне на ноги (он стоял на несколько ступеней выше меня на эскалаторе, движущемся наверх и опрокинулся назад, уронив и меня), который беспрепятственно покинул станцию метро, несмотря на то что дежурные видели произошедшее? Они даже не пытались его остановить и передать полицейским для того, чтобы зафиксировать его личные данные. Зато меня опрашивали четыре раза: 1.в дежурной сотрудников метрополитена на платформе, 2. около поста полиции станции метро (составили протокол), в ожидании скорой помощи, 3. в скорой помощи, 4. в травмпункте поликлиники, куда меня привезла скорая. Я настояла на вызове скорой - травма зафиксирована в травмпункте, но никаких справок мне там не дали. И на рентген меня направили только после моей просьбы. Кроме того, когда меня опрашивала полиция станции метро, я находясь в стрессовой ситуации, подписала протокол, где не предъявила ни к кому претензий, поскольку виновник моей травмы благополучно ушёл. Сейчас нога распухла. Глубоко задеты мягкие ткани. Неизвестно какое лечение потребуется, и какие будут последствия травмы.