Пытаюсь вернуть деньги за неисправный телефон - как заставить магазин выплатить компенсацию?

Вопрос №2853661 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 04.11.2013, 01:53

Question

11 мая 2013 г. мною был куплен в кредит сотовый (сенсорный) телефон за значительную сумму денег. Примерно через месяц телефон сломался, был на гарантийном ремонте с 13 июня по 15 июля (замена системной платы), второй раз телефон был на ремонте с 18.09 (дата приёма) по 19.09 (дата завершения обслуживания). В магазине сначала заявили, что необходимо погасить кредит. Кредит был выплачен досрочно, 30 сентября, 24 октября из банка была взята справка о том, что я не являюсь должником и в этот же день мною написано заявление в магазин о возврате денег за данный товар. Заявление к тому же принимать вообще не хотели, мотивируя это тем, что с момента ремонта телефона прошло длительное время, телефон в исправном состоянии, я им пользовалась-пользовалась и вдруг решила вернуть. Вообщем сзавление магазин забрал, дав на рассмотрение 10 дней, но уверенности в том, что требования мои будут удовлетворены с каждым днем всё меньше. Как мне всё таки добиться возврата денег, ведь насколько я правильно понимаю в ст.18 ЗЗПП прописана примерно моя ситуация (о невозможности использования товара более 30 дней в течение его гарантийного срока). Заранее спасибо за ответ.

Ершов Данила Сергеевич · Accepted Answer

Да, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 ЗоЗПП).
Если в течении 10 дней деньги не вернут, то продавец за каждый день просрочки должен будет выплатить Вам неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст. 23 ЗоЗПП).

Черногорова Наталья Алексеевна · Answer

если добровольно магаин не вернет - обращайтесь в суд за защитой своих прав.

Пытаюсь вернуть деньги за неисправный телефон - как заставить магазин выплатить компенсацию?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон - что делать, если магазин отказывает в обмене или возврате денег?

Проблемы с гарантией - возврат мобильного телефона и возможные действия владельца

Проблемы с купленным телефоном Samsung - Не работает динамик и сенсор, отсутствие уведомления о доставке и отказ в ремонте

Можно ли потребовать возврата денег или замены телефона после его слома через один день использования?

Отказ в возврате денег после сбоя программного обеспечения - каковы права потребителя и вероятность успешного возврата?

Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине

Недостаточный ремонт сотового телефона - как защитить свои права в гарантийной мастерской?

Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?

Необходимо обращащаться именно в магазин, где приобретен телефон, или в любой из магазинов этой сети?

Клиент ждет возврата денег, но магазин присылает сломанный телефон - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59