Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если отсутствует гарантийный талон, но есть договор и чек на установку пластиковых окон?

Вопрос №2855665
04.11.2013, 16:47 • г. Азов

Установили пластиковые окна, но через год разошелся шов спайки профиля. Не можем найти гарантийный талон, но договор и чек есть. Как быть настаивают что... обязательные условия гарантии наличие следующих документов... и там естественно входит гарантийный, НО насколько знаю по закону его может и не быть... А то что в договоре написали, извините получается законодательству, требовать то что законом четко прописано - НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Как быть?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Согласно действующему законодательству, даже отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Ограничений, касающихся обязательного наличия гарантийного талона, в ЗоЗПП также не установлено. Поэтому, согласно п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, упомянутый Вами пункт гарантийного соглашения не действует, так как ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом.

Оценка автора вопроса:
Большое Спасибо за ответ! А то мы были в ужасе, что отдали столько денег за окна, и тут не по нашей вине (явно производственный брак, видимо нарушили технологию спайки профиля) и еще сразу в отказ. Спасибо! Очень выручили!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 707 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 721 отзыв
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
4.6 654 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5 363 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться