Что делать, если отсутствует гарантийный талон, но есть договор и чек на установку пластиковых окон?
Вопрос №2855665
из г. Азов
опубликован 04.11.2013, 16:47
опубликован 04.11.2013, 16:47
Установили пластиковые окна, но через год разошелся шов спайки профиля. Не можем найти гарантийный талон, но договор и чек есть. Как быть настаивают что... обязательные условия гарантии наличие следующих документов... и там естественно входит гарантийный, НО насколько знаю по закону его может и не быть... А то что в договоре написали, извините получается законодательству, требовать то что законом четко прописано - НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно действующему законодательству, даже отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Ограничений, касающихся обязательного наличия гарантийного талона, в ЗоЗПП также не установлено. Поэтому, согласно п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, упомянутый Вами пункт гарантийного соглашения не действует, так как ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом.
04.11.2013, 17:01
Оценка автора вопроса:
Большое Спасибо за ответ! А то мы были в ужасе, что отдали столько денег за окна, и тут не по нашей вине (явно производственный брак, видимо нарушили технологию спайки профиля) и еще сразу в отказ. Спасибо! Очень выручили!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Я позвонил в фирму - мне отказали в гарантии, ссославшись на то, что я не подписал акт приема-передачи товара по договору.
Как поступить, если отказывают в ремонте по гарантии при наличии договора и чека, но без гарантийного талона
И теперь мы не знаем когда прийдет профиль и как нам опять его установят!
Как решить проблему с гарантией на пластиковые окна без наличия договора?
Отсутствие Гарантийного талона на окно ПВХ
Гарантийный срок в стоматологической клинике - можно ли требовать восстановление зуба после истечения гарантии
Нарушение гарантийных обязательств при выкупе фирмы - правомерно ли это?
Как восстановить утерянный талон на гарантию для телефона, если заводская гарантия уже истекла?
Как истребовать гарантийный ремонт окна, когда фирма изменяет название и отказывается от обязательств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут