Что делать, если отсутствует гарантийный талон, но есть договор и чек на установку пластиковых окон?
Вопрос №2855665
из г. Азов
опубликован 04.11.2013, 16:47
опубликован 04.11.2013, 16:47
Установили пластиковые окна, но через год разошелся шов спайки профиля. Не можем найти гарантийный талон, но договор и чек есть. Как быть настаивают что... обязательные условия гарантии наличие следующих документов... и там естественно входит гарантийный, НО насколько знаю по закону его может и не быть... А то что в договоре написали, извините получается законодательству, требовать то что законом четко прописано - НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно действующему законодательству, даже отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Ограничений, касающихся обязательного наличия гарантийного талона, в ЗоЗПП также не установлено. Поэтому, согласно п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, упомянутый Вами пункт гарантийного соглашения не действует, так как ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом.
04.11.2013, 17:01
Оценка автора вопроса:
Большое Спасибо за ответ! А то мы были в ужасе, что отдали столько денег за окна, и тут не по нашей вине (явно производственный брак, видимо нарушили технологию спайки профиля) и еще сразу в отказ. Спасибо! Очень выручили!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
386
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Я позвонил в фирму - мне отказали в гарантии, ссославшись на то, что я не подписал акт приема-передачи товара по договору.
Как поступить, если отказывают в ремонте по гарантии при наличии договора и чека, но без гарантийного талона
И теперь мы не знаем когда прийдет профиль и как нам опять его установят!
Как решить проблему с гарантией на пластиковые окна без наличия договора?
Отсутствие Гарантийного талона на окно ПВХ
Гарантийный срок в стоматологической клинике - можно ли требовать восстановление зуба после истечения гарантии
Нарушение гарантийных обязательств при выкупе фирмы - правомерно ли это?
Как восстановить утерянный талон на гарантию для телефона, если заводская гарантия уже истекла?
Как истребовать гарантийный ремонт окна, когда фирма изменяет название и отказывается от обязательств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут