Что делать, если отсутствует гарантийный талон, но есть договор и чек на установку пластиковых окон?

Вопрос №2855665 из г. Азов
опубликован 04.11.2013, 16:47

Установили пластиковые окна, но через год разошелся шов спайки профиля. Не можем найти гарантийный талон, но договор и чек есть. Как быть настаивают что... обязательные условия гарантии наличие следующих документов... и там естественно входит гарантийный, НО насколько знаю по закону его может и не быть... А то что в договоре написали, извините получается законодательству, требовать то что законом четко прописано - НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 380 отзывов

Согласно действующему законодательству, даже отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Ограничений, касающихся обязательного наличия гарантийного талона, в ЗоЗПП также не установлено. Поэтому, согласно п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, упомянутый Вами пункт гарантийного соглашения не действует, так как ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом.

04.11.2013, 17:01

Большое Спасибо за ответ! А то мы были в ужасе, что отдали столько денег за окна, и тут не по нашей вине (явно производственный брак, видимо нарушили технологию спайки профиля) и еще сразу в отказ. Спасибо! Очень выручили!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если отсутствует гарантийный талон, но есть договор и чек на установку пластиковых окон?

Похожие вопросы