Каков срок рассмотрения претензии банком по поводу увеличения ежемесячного платежа по потребительскому кредиту?

Question

Меня интересует какой срок рассмотрения претензии банком (потребительский кредит)? 
Суть претензии состоит в том, что мне необоснованно увеличили последний ежемесячный платеж. Я изучила все документы, всякие сноски мелким шрифтом и так далее, но нигде не указано что сумма кредита станет больше! Я считаю, что это неправомерно, поэтому отправила им претензию. В банке мне сказали, что 40 рабочих дней мол по закону так. 
Хотя бы подскажите, в каком это законе (или статье закона...) говорится КОНКРЕТНО о сроках рассмотрения претензии?

Барсамян Нонна Олеговна · Accepted Answer

Доброго   времени суток,  Гузель!
 В соответствии с  Федеральным  Законом  "О порядке  рассмотрения обращений  граждан Российской  Федерации":
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Филимонова Наталья Васильевна · Answer

К отношениям между клиентом и банками применяется закон о защите прав потребителей в т.ч. и в части сроков. Срок устанавливается в 10 дней, что подкрепляется повсеместной судебной практикой судов общей юрисдикции в РФ. Неустойка считается именно с 11-го дня.

Каков срок рассмотрения претензии банком по поводу увеличения ежемесячного платежа по потребительскому кредиту?

Похожие вопросы

Сроки рассмотрения претензии банком по автокредиту - что предусмотрено законом и опыт Андриянова Виктора

Ведь существует закон, который запрещает банку бать больший процент за обслуживание кредита?

Какой может быть максимальный период рассмотрения банком претензий по закону?

Срок рассмотрения претензий в банке ВТБ 24 - соблюдение закона о защите прав потребителей или нет?

Вопросы о сроках рассмотрения досудебной претензии в страховую компанию ВТБ

Претензия на банк - необходимость корректных выписок и расписки в получении исполнения полностью

Сроки рассмотрения претензий по товару - роль закона о правах потребителя и наказание за их несоблюдение

Перенос платежа по графику кредита на следующий рабочий день в случае выпадения платежа в субботу

Проблемы с погашением кредита в ДЖИ Мани банке - как правильно составить претензию?

Какой срок и на основе какой статьи закона указать в претензии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59