Каков срок рассмотрения претензии банком по поводу увеличения ежемесячного платежа по потребительскому кредиту?

Вопрос №2857045 из г. Тобольск
опубликован 04.11.2013, 22:37

Меня интересует какой срок рассмотрения претензии банком (потребительский кредит)? Суть претензии состоит в том, что мне необоснованно увеличили последний ежемесячный платеж. Я изучила все документы, всякие сноски мелким шрифтом и так далее, но нигде не указано что сумма кредита станет больше! Я считаю, что это неправомерно, поэтому отправила им претензию. В банке мне сказали, что 40 рабочих дней мол по закону так. Хотя бы подскажите, в каком это законе (или статье закона...) говорится КОНКРЕТНО о сроках рассмотрения претензии?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Барсамян Нонна Олеговна

Юрист Москва, стаж 7 лет

5.0 509 отзывов

Доброго времени суток, Гузель!

В соответствии с Федеральным Законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

04.11.2013, 22:49

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Филимонова Наталья Васильевна

Юрист из города Оренбург, стаж 4 годa

5.0 206 отзывов

К отношениям между клиентом и банками применяется закон о защите прав потребителей в т.ч. и в части сроков. Срок устанавливается в 10 дней, что подкрепляется повсеместной судебной практикой судов общей юрисдикции в РФ. Неустойка считается именно с 11-го дня.

13.01.2014, 09:21

Спасибо за ответ!

Спросить юриста