Претензия на банк - необходимость корректных выписок и расписки в получении исполнения полностью

Вопрос №4603019 из г. Иваново
опубликован 11.08.2014, 20:02

Question

Прошу Вас помочь с вопросом по кредиту. Уже с мая месяца досрочно погасила кредит и с тех пор прошло уже три месяца. До сих пор мне по многократным запросам не выдают корректные Счет-Выписку и Выписку по кредиту. Объясню почему не корректные-в одном и втором документах указано, что я должна банку 297,51 рублей. На вопрос откуда такая сумма и на каком основании эта сумма все еще в долге?-сотрудники банка отвечали в грубой форме, что это не их вина и они ничем помочь не могу, так как это системная ошибка. И кто же тогда за эти ошибки отвечает?
Хотелось бы уточнить на какой закон в этом случае мне опираться в Претензии на Банк? 
1)На какой именно закон ГК РФ, статью?
2)На какой закон защиты прав потребителей?
Еще интересует вопрос по поводу Расписки в получении исполнения полностью. Эту Расписку мне так же не видали.
Вопросы те же,что и по Выпискам. На какие законы мне опираться в Претензии на Банк, чтобы мне выдали эту Расписку.

Агентство Информационно-Правового Сопровождения · Accepted Answer

День добрый.
Чтобы направить письменную претензию-запрос в адрес банка Вам нужно сослаться на Ваш кредитный договор и факт полного исполнения Вами обязательств, так как это Ваше ПРАВО, как стороны по договору. 
Ссылки на нормы закона здесь необязательны, пригодятся в суде, если это будет необходимым. 
Направляйте в банк письменный запрос через почту России (с уведомлением о доставке и описью вложения, ценность можно указать - 1 руб.), продублируйте свой запрос в главный офис банка также почтой (он скорее всего в Москве), а также электронной почтой.
Удачи!

Екатерина Андреевна · Answer

Еще один вопрос) Скажите, пожалуйста...в претензии я так же собираюсь требовать выплату мне морального и материального ущерба, так как мною было потрачено 35 часов рабочего дня на разбирательства с сотрудниками банка(аудиозаписи есть-где я официально предупреждаю их ,что записываю разговоры), Так же работа с оформлением заявлений и неоднократные поездки к ним в Банк.Здесь я на какие законы должна опираться?

Претензия на банк - необходимость корректных выписок и расписки в получении исполнения полностью

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Непредвиденные затраты после погашения кредита - Банк ВТБ требует дополнительные 5 тыс.рублей

Нарушение прав потребителя - банк включает дополнительные платежи после полного погашения кредита

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Представитель коллекторской службы требует возврата долга, но банк не информировал о задолжности - что делать?

Изменения в статусе кредита - почему банк сообщил о дополнительной задолженности после полного погашения?

Что делать, если банк ошибся при расчёте долга и требует дополнительной оплаты - мои права и возможности

Проблемы с овердрафтом - почему банк продолжает требовать деньги после погашения кредита?

Процедура списания процентов и основного долга при кредите в банке - ситуация и законы РФ.

Куда мне можно обратиться и каковы должны быть мои действия.

Отказ других банков в выдаче кредита из-за ошибки в моей кредитной истории - как восстановить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59