Возврат денег за производственный брак - мои права и действия в ситуации с бракованной утятницей фирмы ЛЕССНЕР 88352

Вопрос №2857346 из г. Горловка
опубликован 05.11.2013, 00:08

Мне пожалуйста-имею ли я право на возврат денег за производственный брак в моём случае. 5-го октября я купила утятницу, фирмы ЛЕССНЕР 88352. Продавцы заверили меня, что посуда с Англии, очень качественная, из высококачественного алюминия, с 2-х шаровым антипригарным покрытием. При первом же использовании покрытие вздулось во многих местах. Деньги вернуть отказались, мотивируя, что прошло со дня покупки 14 дней. Но ведь это скрытый производственный дефект, брак, посуда опасная для приготовления в ней пищи и обнаружился только при первом же использовании. Неужеле для такой посуды нет гарантии, ведь это не одноразовая посуда. Пожалуйста подскажите мне, что мне делать в такой ситуации. И правы ли продавцы, не возращая мне за бракованную посуду деньги и насмехаясь надо мною, что никая Защита прав потребителей мне не поможет. Обидно будет...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фетисов Сергей Юрьевич

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.9 62 отзывa

Доброй ночи!

Необходимо составить претензию и подать продавцу. В претензии указать, что покрытие вздулось и Вы требуете обмена Товара или возврата денежных средств. Если откажут, а это вероятнее всего, то тогда необходимо сдать товар на экспертизу, для выявления причины недостатка. Если экспертиза выявит недостаток в связи с некачественным изготовлением, то смело обращайтесь в суд. Только уточните вначале стоимость экспертизы, а то возможно не будет иметь смысла ее проводить если она будет дорого стоить.

05.11.2013, 00:18

Доброй ночи, Сергей Юрьевич!!! Очень благодарна Вам за быстрый и профессиональный ответ!!! С уважением к Вам-Нерозина Ирина Анатольевна.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Шульга Андрей Петрович

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.9 276 отзывов

Здравствуйте Ирина Анатольевна!

Привезите свою утятницу в сервисный центр:

www.megatrade.dn.ua

это сайт компании -оптовика, который завозит эту посуду в регион.

Думаю там поменяете.. только чек не забудьте.

Удачи Вам.

05.11.2013, 00:57

Здравствуйте, Андрей Петрович !!! Очень-очень Вам благодарна за быстрый и профессиональный ответ!!! Всего Вам самого доброго и светлого !!! С уважением -Нерозина Ирина Анатольевна, город Горловка, Донецкая обл.

Спросить юриста