Так как 20дней уже прошло и пошли дни просрочки, и каким образом они должны мне выплачивать неустойку?
Вопрос №2861466
из г. Москва
опубликован 05.11.2013, 18:36
опубликован 05.11.2013, 18:36
Обмен телефона с недостатками
Добрый день! Мною был приобретен смартфон с гарантийным сроком 365 дней, во время эксплуатации, примерно через 9 месяцев, проявились различные недостатки, я решила отказаться от такого некачественного товара и подала претензию об обмене на смартфон другой марки. Примерно через неделю после сдачи телефона в магазин мне пришло письмо с оповещением, что телефон будет проходить проверку качества, о результатах проверки и решении вопроса я буду уведомлена дополнительно. Но вот уже прошло двадцать дней и меня ни о чем не оповестили, я пошла в магазин с этим вопросом, на что мне на словах сообщили, что была проведена проверка качества и в обмене смартфона было отказано, его будут ремонтировать! Документа пока они мне никакого не смогли дать, сказали как будет готов, они мне его пришлют. Так вот вопрос, что мне сейчас нужно делать, идти в суд или ждать заключения проверки экспертизы, и вообще могут ли они мне отказать в обмене, если недостатки действительно выявлены, и если они предлагают ремонт, то когда должны были предупредить? Так как 20дней уже прошло и пошли дни просрочки, и каким образом они должны мне выплачивать неустойку?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
87
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Опыт приобретения смартфона - два ремонта, длительная проверка качества и возможность расторжения договора
Длительная проверка качества - можно ли расторгнуть договор и подать иск?
Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка
Проблемы с смартфоном - отсутствие сети и задержка возвращения после сервиса
Нарушение гарантии - купленный смартфон в ненадлежащем состоянии
Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества
Права покупателя при неисправности смартфона Lumia 532 DS - обновление ПО и замена товара другой марки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут