Как вернуть деньги после несостоявшейся аренды комнаты и как поступить в данной ситуации?

Я хотела снять комнату, нашла и со мной говорил агент. Я подъехала к ним в кантору и мы общались о данной комнате по которой я пришла к ним. Агент мне объяснил, что я плачу к ним 5000 рублей, а остальные 10000 хозяйке комнаты. А остальные месяца я буду платить полный размер хозяйке, это 15000 рублей. По ее словам это их агенство работает с хозяивами и берут только процент от них. Они через себя дали поговорить мне с хозяйкой она мне и мы договорились с ней о встрече и сразу же пойти в комнату. Я заплатила 5000 рублей агенту и мы составили договор. Потом хозяйка пропала на месте встречи ее не было, телефон был выключен. Позвонив агенство они не могли мне ничего объяснить говорили мы не знаем где она. На следующий день я потребовала деньги обратно от агенства так как они не подселили меня в данную комнату. Они мне отказали, и начали давать мне другие адреса людей чтобы я искала жилье, и сказали что у них я должна буду платить всю стоимость комнаты, а эти 5000 за их услуги что они предоставляют мне номера. Всем номерам я позвонила, и оказалось, во первых все сданы, во вторых они не сотрудничают с этой компанией. Позвонив повторно к агенту. И высказав свои претензии она сказала что деньги они не вернут, через 30 дней по договору, все анулируется. На мой взгляд, они находят первых клиентов, что говорят что комната есть, а потом специально хозяин исчезает. Подскажите пожалуйста. Можно ли вернуть деньги? И как быть? Заранее спасибо.