Разъяснений ни каких мне не предоставили - от куда взялась такая задолженность.

В такой ситуации: Я брала кредит в сентябре 10 года. В 2012 году я обратилась в суд и взыскала через суд с банка комиссии и страховку жизни. Платила в соответствии с графиком, (иногда на день - три дня) позже, но банк мне претензий не предъявлял. В сентябре этого года у меня был последний платеж, я позвонила на горячую линию в банк для уточнения точной суммы последнего платежа. По телефону мне озвучили сумму, в разу завешенную, чем по графику (я по графику платила чуть большую сумму, т.к. округляла, думала что последний платеж будет на несколько рублей меньше, чем указан в графике, а оказалось что мне надо оплатить почти в 2 раза больше суммы по графику). Я написала заявления в банк о предоставлении выписки с лицевого счета и 2-е заявление - разъяснить как сложилась такая ситуация) Мне банк прислал выписку с лицевого счета (не корректную) - в ней указаны только даты и несколько сумм т.е. как я понимаю они расписывают сумму по графику на какие то 3 суммы. Разъяснений ни каких мне не предоставили - от куда взялась такая задолженность. Подскажите пожалуйста, какого характера мне написать заявление в прокуратуру, чтоб прокуратура помогла мне разобраться в такой не хорошей ситуации. Заранее спасибо