Требование продавца о предъявлении паспорта при возврате товара - законно или нет?

Вопрос №288199 из г. Тюмень
опубликован 24.10.2005, 19:22

Мною приобретён товар (туфли мужские зимние) на сумму 2500 руб, что подтверждается кассовым чеком, уже на следующий день мною обнаружен дефект (туфли не были в употреблении). При обращении в магазин мои требования о возврате денег ни к чему не привели, продавец аргументировал отказ тем, что у меня при себе не было паспорта (товарный чек и товар были предъявлены продавцу). Хочу знать законно ли требование продавца о предъявлении паспорта? Учитывая статью 452 (Порядок изменения и рассторжения договора) Гражданского кодекса РФ, считаю не законным. Прошу вас ответить.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филиппова Софья Юрьевна

Адвокат Москва, стаж 11 лет

4.8 150 отзывов

В соответствии со ст. 19 ГК гражданин риобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем. Ваше имя удостоверяется паспортом. В принципе я не вижу каких-то противоречий в требовании предъявить паспорт, не вижу также в чем Ваши права нарушены. Попробуйте обратиться с паспортом и чеком. Ст. 452 ГК, на которую Вы ссылаетесь - вообще не при чем. Это общая норма, которая применяется при отсутствии норм специальных. По Вашему вопросу таких норм полно - это и параграф 2 главы 30 ГК, и закон о защите прав потребителей, где детально регламентируется процедура предъявления требований по качеству товара гражданином-потребителем.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требование продавца о предъявлении паспорта при возврате товара - законно или нет?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы