Проблемы с новым сотовым телефоном Samsung - несанкционированные звонки, неправильная мелодия звонка, проблемы после посещения сервисного центра - что делать?
Вопрос №2882811
из г. Умань
опубликован 09.11.2013, 15:24
опубликован 09.11.2013, 15:24
12,09,2013 приобрела сотовый телефон самсунг, через месяц он стал сам звонить на последний набранный номер, мелодия звонка воспроизводилась не на указанного абонента, а стандартно и еще мелочные проблемы были. Когда отнесла телефон, отправили в сервисный центр. Через 1,5 недели я его забрала, но на следующий день снова отнесла с теми же требованиями. Теперь пришло письмо с сервисного центра о том что неисправность не подтвердилась. А на самом деле телефон опять с теми же функциями не справляется. Отнесла его сново в магазин с просьбой поменять на другой или отдать деньги, мне отказали, что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
обратиться в управление по защите прав потребителей
09.11.2013, 15:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 23 минуты
Ирина, чтобы вернуть свои деньги за телефон, Вам нужно доказать его неисправность, по этому нужно обратится в другой сервисный центр, который сможет Вам дать заключение о техническом состоянии телефона, желательно по направлению из инспекции по защите прав потребителей.
09.11.2013, 19:36
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 109
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 397
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нужна ли проверка в сервисном центре если администратор сам убедился в его неисправности?
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Продавец сказала, что нужно выявить причину недостатка товара и отправила меня на экспертизу в сервисный центр.
Возможен ли обмен телефона в магазине после появления проблемы со звуком?
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Отказ в возврате и экспертизе - Как решить проблему с неудачной покупкой в магазине Мегафон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут