Нужна ли проверка в сервисном центре если администратор сам убедился в его неисправности?

Вопрос №1033953 из г. Сарапул
опубликован 20.05.2010, 17:26

14.05.10 в магазине приобрел сотовый телефон. На третий день стало понятно что сотовый телефон не правильно функционирует, а именно не подключается к компьютеру. 18.05.10 пришел в магазин, показал администратору в чем проблема, который подтвердил что да, имеется такая неисправность, принял заявление о том, что я прошу поменять на аналогичную марку сотового телефона но исправного. В замене мне отказали, сказали что бы я сдал сотовый телефон в сервисный центр, чтобы подтвердить что телефон неисправен. Это будет проверятся недели 3. Обязаны ли в магазине мне поменять сотовый телефон? Нужна ли проверка в сервисном центре если администратор сам убедился в его неисправности? Как лучше поступить в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Печинкина Татьяна Евгеньевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 7 лет

4.9 61 отзыв

здравчтвуйте Федор! В соответстви правилами российской торговли сотовый телефон является сложнотехническим товаром. По этому сразу обмен невозможен, думаю, что администратор имеет ограниченные полномочия, поэтому и не поменял сразу. В соответствиис ЗОЗПП продавец в праве провести технический осмотр в авторизованном сервисном центре. По процедуре должно быть так - от вас претензия с четко высказанными требованием- сдаете телефон на тех осмотр- вам акт о приемке. Через 20 дней получаете акт о дефекте и продавец обязан решить ваш вопрос.

татьяна

20.05.2010, 17:50

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация