Что делать, если магазин отказывается заменить некачественное кресло и предлагает сделать сомнительную экспертизу?

Вопрос №2886872 из г. Казань
опубликован 10.11.2013, 17:41

Купила кресло, которое оказалось некачественным. Заменить мне его магазин (ИП) отказался. Предложили привезти, чтобы они сделали экспертизу (сомневаюсь, что независимая, а не прикормленная магазином. О магазине много негативных отзывов, в т.ч. и о порядочности). Как мне поступить? Отдать на экспертизу или провести самостоятельно за свои деньги? Не будет потом ИП придираться, что экспертиза не их? Могу я на нее право? Или как лучше поступить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Добрый вечер Наталья. В вашем случае, учитывая то, что о магазине много негативных отзывов, я бы попросила расторжения договора купли продажи и возврата уплоченной за товар суммы. Это надо сделать в письменном виде и в 2-х экземплярах: один отдать продавцу, на втором они должны поставить штамп о принятии претензии. Если откажуться брать, направьте данную претензию по почте заказным путем с уведомлением и ждите письменного ответа. Обязательно в претензии укажите, что в случае отказа в удовлетворении требований вы будете вынуждены обратиться в суд с вытекающими от сюда последствиями для данной организации, а это выплата неустойки, морального вреда и штрафа. Если все же согласитесь на экспертизу, которая проводиться за счет продавца, то потребуйте на время ее проведения аналогичный товар.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если магазин отказывается заменить некачественное кресло и предлагает сделать сомнительную экспертизу?

Казань - онлайн услуги юристов