Проблемы с заказным ламинатом - требование возврата денег после установки
Вопрос №2890205
из г. Дубна
опубликован 11.11.2013, 11:58
опубликован 11.11.2013, 11:58
Покупатель приобрёл ламинат (заказной).
В договоре говорится, что
1) заказной ламинат обмену и возврату не подлежит;
2) ламинат является имитацией природного материала, поэтому пластины имеют незначительное отличие по цвету и текстуре.
9.10.13 г. товар был передан (одна партия + полностью сходится с артикулом на образце).
02.11.13 г. поступило требование об возврате денег, т.к. цвет и текстура не те что заказывали (нарушение информации, существенный недостаток).
Раньше предъявить требование покупатель не мог, т.к. у него был ремонт и он не мог увидеть ламинат. А согласно ст.19 Зак. РФ (гарантия если не установлена, то можно требовать расторжение договора ст.18, если обнаружены недостатки в течении 2 лет).
Упаковки все вскрыты, какие условия хранения весь период у покупателя неизвестны.
Существенного расхождения образца и заказного ламината при осмотре не выявлено (но как определить тот предел, когда расхождение цвета становятся СУЩЕСТВЕННЫМИ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1.Экспертизу предложите покупателю за свой счет
2.Всю переписку надо готовить к суду-Вы столкнулись с потребителем экстремистом.Я в этой теме 18 лет и понимаю что Вам говорю.
3.Не пишите про хранение-пусть это зафиксирует эксперт.
ст25 Закона не действует так как срок 14 дней прошел.
11.11.2013, 12:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 297
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли использовать измененные текстуры для коммерческих целей?
Покупатель требует возврата денег за ламинат - кто несет ответственность - продавец или покупатель?
Проблема с заказанным ламинатом - возможен ли обмен после истечения срока
Покупатель требует возврата денег из-за несоответствия дизайну ламината
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Покупатель хочет вернуть ламинат из-за производства в Китае - имеет ли он на это право?
Обнаружены изогнутые дощечки ламината - как решить проблему?
Возможно ли вернуть или обменять неподходящий по цвету ламинат в целостной упаковке?
Решение мирового суда о расторжении договора купли-продажи на двери вызывает вопросы и возможность обжалования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут