Проблемы с заказным ламинатом - требование возврата денег после установки
Вопрос №2890205
из г. Дубна
опубликован 11.11.2013, 11:58
опубликован 11.11.2013, 11:58
Покупатель приобрёл ламинат (заказной).
В договоре говорится, что
1) заказной ламинат обмену и возврату не подлежит;
2) ламинат является имитацией природного материала, поэтому пластины имеют незначительное отличие по цвету и текстуре.
9.10.13 г. товар был передан (одна партия + полностью сходится с артикулом на образце).
02.11.13 г. поступило требование об возврате денег, т.к. цвет и текстура не те что заказывали (нарушение информации, существенный недостаток).
Раньше предъявить требование покупатель не мог, т.к. у него был ремонт и он не мог увидеть ламинат. А согласно ст.19 Зак. РФ (гарантия если не установлена, то можно требовать расторжение договора ст.18, если обнаружены недостатки в течении 2 лет).
Упаковки все вскрыты, какие условия хранения весь период у покупателя неизвестны.
Существенного расхождения образца и заказного ламината при осмотре не выявлено (но как определить тот предел, когда расхождение цвета становятся СУЩЕСТВЕННЫМИ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1.Экспертизу предложите покупателю за свой счет
2.Всю переписку надо готовить к суду-Вы столкнулись с потребителем экстремистом.Я в этой теме 18 лет и понимаю что Вам говорю.
3.Не пишите про хранение-пусть это зафиксирует эксперт.
ст25 Закона не действует так как срок 14 дней прошел.
11.11.2013, 12:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 104 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 931
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 809
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли использовать измененные текстуры для коммерческих целей?
Покупатель требует возврата денег за ламинат - кто несет ответственность - продавец или покупатель?
Проблема с заказанным ламинатом - возможен ли обмен после истечения срока
Покупатель требует возврата денег из-за несоответствия дизайну ламината
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Покупатель хочет вернуть ламинат из-за производства в Китае - имеет ли он на это право?
Обнаружены изогнутые дощечки ламината - как решить проблему?
Возможно ли вернуть или обменять неподходящий по цвету ламинат в целостной упаковке?
Решение мирового суда о расторжении договора купли-продажи на двери вызывает вопросы и возможность обжалования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут