Правомерность удержания 20% полной стоимости за отмененный тур в Венгрию вопросительна из-за включения неслучившихся расходов

Вопрос №2892073 из г. Нижний Новгород
опубликован 11.11.2013, 16:29

Забронирован новогодний автобусный и ж/д тур в Венгрию, внесён аванс 50%. В связи с изминившимися обстоятельствами в тур поехать не сможем. Агенство согласно вернуть деньги за вычетом 20% полной стоимости тура (включая топливный сбор, сезонную доплату, расходы на визу, которую они оформлять и не начинали, а также новогодний ужин, который считается обязательным, но будет только 31 декабря на фактически прибывших и пр. неслучившиеся на данный момент расходы) насколько правомерны данные удержания? Если стоимость брони гостиницы и билетов еще как то можно объяснить, то почему в штраф включается сумма расходов которые еще не наступили? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Гражданская Правовая Консультация "ОКО""

Юридическая фирма Дзержинск, стаж 15 лет

4.8 229 отзывов

Договор возмездного оказания услуг (к которым относятся договора туроператоров) предусматривает право Заказчика в любой момент отказаться от исполнения договора при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. При этом размер расходов и факт их несения должны подтверждаться документально. При этом является незаконным взимание (удержание) оплты за неоказанные услуги.

Вам следует забрать у агенства неоспариваемую сумму. А относительно оспариваемой (удержанной) направить в агенство претензию с требованием обосновать размер удержания. После чего решать вопрос об обращении в суд с иском ол защите прав потребителя.

При этом следует оценить насколько при заключении договора Вы как потребитель были проинформированы исполнителем о потребительскихх свойствах услуги.

11.11.2013, 18:22

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 463 Поиск Регистрация