Имеет ли право оператор требовать упущенную выгоду?
опубликован 15.09.2011, 19:28
Мы заказали тур в Великобританию в компании Холидей М за 1,5 месяца до вылета.
Предупредили, что с визой могут возникнуть сложности, что в конечном итоге и получилось.
Менеджер уверяла, что если мы откажемся от тура за 14 дней, то фактически понесенные расходы оператора - только стоимость визы.
Я обратилась к оператору за 2 недели до начала поездки - менеджеры сказали - Не наводите панику. Визу вам дадут. А билеты и гостиницу мы уже заказали. Все равно вы деньги потеряете и все равно мы вам выставим штраф. Потом выяснилось, что билеты не были забронированы.
Визу нам задержали. От тура мы отказались за неделю. Менеджеры сказали, что штраф будет = стоимость визы + 1 ночь в гостинице. Сегодня прислали акт - Удерживают значительно больше, ссылаясь на партнеров в Британии. Но при этом отказываются расписать в акте за что именно удерживают и предоставить доказательства фактически понесенных ими расходов, ссылаясь на строжайший запрет генерального директора.
Как обязать туроператора доказать свои расходы? Имеет ли право оператор требовать упущенную выгоду?
Заранее спасибо!
В соответствии с законом о защите прав потребителей Вам обязаны вернуть стоимость тура!Вам необходимо официально обратиться к тур оператору с претензией и потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 454 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Ответ на запрос туроператора относительно уплаты задолженности за аннуляцию тура.
Отказ от тура в Египет на 4 человек из-за запрета на полет беременной женщины
Проблемы с тур агентством - как вернуть деньги и паспорта? Можно ли обратиться напрямую к тур оператору?
Гостиница не соответствует заявленной категории в договоре - можно ли получить возмещение разницы в стоимости тура?
Отказ в визе Испании - Тур оператор отказывается возвратить деньги, несмотря на отказ визы и оплату тура в полном объеме
Претензия к тур оператору о возврате денег после отказа от поездки
Как оспорить комиссию за перебронирование отеля в туре - опыт путешественников
