Проблемы с дополнительной гарантией - что делать, если отремонтированный телефон не возвращают

Вопрос №2892703 из г. Вологда
опубликован 11.11.2013, 18:01

Я купила телефон в прошлом году и приобрела дополнительную гарантию на год. Телефон сломался, я сдала его на ремонт по дополнительной гарантии. Прошло 45 дней, телефон не вернули. Продавцы не знают где он. Обещали, что привезут в понедельник - его нет. Сказали, что ВОЗМОЖНО привезут в четверг. На сайте Связного запись, что товар отремонтирован и вскоре будет отправлен появилась после того, как я ходила разбираться, куда он пропал. Я попробовала вернуть деньги, но они сказали, что ничего возвращать не станут, так как товар отремонтирован и едет. Имею ли я право забрать деньги или мне продолжать ждать свой аппарат?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Да, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 ЗоЗПП).

Если в течении 10 дней деньги не вернут, то продавец за каждый день просрочки должен будет выплатить Вам неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст. 23 ЗоЗПП).

11.11.2013, 18:09

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация