Проблемы с гарантией - как добиться ремонта или возврата денег за телефон?

Вопрос №2894209 из г. Москва
опубликован 11.11.2013, 22:26

Нужна ваша консультационная помощь! История такова, телефон находится на гарантии, первая поломка, идем в магазин где был куплен аппарат, нас отправляют в сервисный центр с которым сотрудничают, сдаем телефон, проводиться ремонт, возвращают, все работает, здорово! Но, работает месяц и всплывает та же проблема. Второй раз относим телефон в СЦ, история та же... Забираем, работает, спустя час, обнаруживаем ту же беду. Сдаем уже в третий раз, сегодня 46 день как аппарат там же. Обратились к продавцу с уточнением, как же нам быть и вернут ли нам деньги за мобильный телефон? Ответ был таков - Если, вам телефон вернут с ремонта, значит телефон отремонтирован и исправен, готов к употреблению и о возврате денежных средств и обмене мечтать не стоит... Подскажите, как нам быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Полагаю что можете заявить требования указанные в статье, желательно в письменной форме,так как в наличии 2,3 случай.

11.11.2013, 22:30

Спасибо за ответ!
Подскажите еще, пожалуйста, сейчас надо дождаться возврата мобильного устройства или возможно уже завтра идти в магазин и писать претензию?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - как добиться ремонта или возврата денег за телефон?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы