Оформление претензии на возврат сотового телефона с учетом выполненных ремонтов и оплаченных гарантийных услуг

Вопрос №2896535 из г. Новоуральск
опубликован 12.11.2013, 12:15

До окончания гарантийного срока сотового телефона остался 1 месяц. За 11 мес. использования сотовый телефон 2 раза сдавался в сервисный центр на ремонт. Сейчас он сломался в третий раз. Оформляю претензию на возврат телефона в магазин. Телефон был куплен в кредит, который я досрочно погасил. Не знаю какую сумму предъявлять к возврату. Также оплачен второй год гарантии (есть сертификат). Хочу запросить возврат стоимости телефона с учетом выплаченных процентов+ стоимость гарантии 2 года обслуживания (поскольку она не потребуется, раз телефон оказался неисправным). Правомерно ли это? Если да, то на каком основании?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Руслин Алексей Дмитриевич

Адвокат Самара, стаж 30 лет

5.0 3767 отзывов

Здравствуйте, Анна! В соответствии с п.1 ст.13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. А согласно п.1 ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. В данной ситуации под убытками понимаются все понесенные Вами расходы, связанные с приобретением данного некачественного товара, в т.ч. и расходы по выплате процентов по кредитному договору, по оплате второго года гарантии. Поэтому данное требование вполне правомерно. К тому же, в соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать компенсации морального вреда, причиненного Вам вследствие нарушения Ваших прав как потребителя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оформление претензии на возврат сотового телефона с учетом выполненных ремонтов и оплаченных гарантийных услуг

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы