Проблема с покупкой - Как защитить свои права на суде и разрешить конфликт

В чём моя ошибка? Как вести себя на судебном разбирательстве мне кажется судья ведёт себя предвзято и не хочет понять мою ситуацию? Отложила судебное разбирательство до 28.11.2013 г. При покупке товара мне без моего ведома навязали продавцы свой продукт! ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 28.08.2013 г. в магазине по адресу г.Курган, ул.Рихарда Зорге 41.Я приобрёл в кредит планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab 2.При покупке компьютера общей стоимостью 17 тыс.27 руб. придя домой обнаружил в товарном чеке ещё неизвестную мне квитанцию за услугу на 999 руб. Придя в магазин на следующий день я попросил спецификацию на эту услугу под названием пакет настроек BASIC Mobile это говорит о том что они меня не ознакомили с этим пакетом настроек. А деньги включили за этот пакет в общею стоимость. Отказали мне в установки настройки функции 3G, загрузили много не нужных мне приложений, загрузили не тот браузер (Opera mini) ,при включении компьютера браузер не открывается. Выдает надпись нужно перезагрузить компьютер. Руководствуясь ст.16 п 3 настаиваю чтоб мне возместили мои расходы за пакет настроек в размере 999 руб, т.к они мне не предоставили в полном объёме услугу. Мне пришлось самому настраивать функцию 3G. Я приобрёл Sim карту Ростелеком №89080026221 попросил этот магазин Эльдорадо они отказали мне в настройках 3G.Мне пришлось самому делать запрос на настройку 3G, по тел.88003001802. На загружали много мне ненужных программ, тем самым доставив мне много хлопот в дальнейшем мне придётся их убирать, т.к они мне ненужны. Обворовали меня на 999 руб. Пускай вернут деньги. На основании выше изложенного и в соответствии со ст т.к,РК,РФ Прошу: Требования взыскать с ответчика сумму в размере 999 руб. Выплатить мне компенсацию за моральный ущерб в размере 10 тыс. руб.