Отказ в получении пенсии - что делать, если свекрови отказывают в выдаче пенсии умершей родственницы?

У моей свекрови (работающий пенсионер) умерла мама (пенсионерка, ей почти 90 лет было). Умершая мама свекрови проживала в деревне в доме, собственником которого является свёкр (тоже пенсионер, брак зарегистрирован, проживают и прописаны свекр и свекровь вместе в г. Тюмени), свекровь постоянно её навещала, возила в больницу и хоронила она же. Не полученную умершей бабушкой пенсию свекрови отказались выдавать, т.к. получается вместе они не проживали. Наследства у умершей нет, есть еще два сына, которые живут отдельно и на пенсию не претендуют, на похороны приезжали все. Как получить свекрови пенсию своей умершей мамы?