Проблемы с ремонтом гарантийного сотового телефона - задержки, замена АКБ и отказ клиента
Вопрос №2932719
из г. Усть-Илимск
опубликован 19.11.2013, 05:21
опубликован 19.11.2013, 05:21
Приняли на ремонт гарантийный сот. тел. 10 сент., отправили в сервисный центр в другой город, так как у нас его нет, его там зарегист. По документам от 13, а в программе провели только 16, так как сервисный центр в иркутске находятся в разных районах, отправили в Москву для устранения недостатка, так как в ИРкутске не ремонтируют, вернулся сот. тел. 28.10.13, без ремонта, просто заменили АКБ, клиент отказывается забирать сот. тел., так как прошло более 45 дней, но устранили недостаток на 43 день, а не вернули вовремя, так как сервисный центр в другом городе, сроки транспортировки разве входят в эти 45 дней и разве не считается то, что мы относимся к району крайнего севера?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителей содержит общие сроки, независимо от места нахождения продавца. Также сроки транспортировки входят в общий срок. Должен быть соблюден баланс интересов и продавца, и покупателя.
19.11.2013, 05:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Новокузнецк
Дорофеева Е.Ю.
5
273
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Включается ли перевозка в срок гарантийного ремонта?
Ведь доказано что данный случай не гарантийный, и о сроках ремонта не может идти речь.
Требую замены телевизора в пределах гарантии из-за длительного срока ремонта
Вопросы оказания помощи в транспортировке товара клиентам для ремонта - права продавца и возможные риски
Вопросы о сроках гарантийного ремонта телефона и включении времени транспортировки
Проблемы с гарантией - мастер отказывается отдать ультрабук ASUS без ремонта в течение запланированного срока
И какие документы нужны, чтобы заменить товар или вернуть деньги?
Объясняют, что выдают акт только когда починят, других вариантов получить акт и телефон на руки нет.
Считается ли, что в моей ситуации нарушен срок устранения недостатков товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут