Проблемы с ремонтом гарантийного сотового телефона - задержки, замена АКБ и отказ клиента
Вопрос №2932719
из г. Усть-Илимск
опубликован 19.11.2013, 05:21
опубликован 19.11.2013, 05:21
Приняли на ремонт гарантийный сот. тел. 10 сент., отправили в сервисный центр в другой город, так как у нас его нет, его там зарегист. По документам от 13, а в программе провели только 16, так как сервисный центр в иркутске находятся в разных районах, отправили в Москву для устранения недостатка, так как в ИРкутске не ремонтируют, вернулся сот. тел. 28.10.13, без ремонта, просто заменили АКБ, клиент отказывается забирать сот. тел., так как прошло более 45 дней, но устранили недостаток на 43 день, а не вернули вовремя, так как сервисный центр в другом городе, сроки транспортировки разве входят в эти 45 дней и разве не считается то, что мы относимся к району крайнего севера?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителей содержит общие сроки, независимо от места нахождения продавца. Также сроки транспортировки входят в общий срок. Должен быть соблюден баланс интересов и продавца, и покупателя.
19.11.2013, 05:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.6
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 510
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Включается ли перевозка в срок гарантийного ремонта?
Ведь доказано что данный случай не гарантийный, и о сроках ремонта не может идти речь.
Требую замены телевизора в пределах гарантии из-за длительного срока ремонта
Вопросы оказания помощи в транспортировке товара клиентам для ремонта - права продавца и возможные риски
Вопросы о сроках гарантийного ремонта телефона и включении времени транспортировки
Проблемы с гарантией - мастер отказывается отдать ультрабук ASUS без ремонта в течение запланированного срока
И какие документы нужны, чтобы заменить товар или вернуть деньги?
Объясняют, что выдают акт только когда починят, других вариантов получить акт и телефон на руки нет.
Считается ли, что в моей ситуации нарушен срок устранения недостатков товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут