Ведь доказано что данный случай не гарантийный, и о сроках ремонта не может идти речь.
Вопрос №747446
из г. Муравленко
опубликован 12.03.2009, 12:21
опубликован 12.03.2009, 12:21
Мы торгующая организация. В течении гарантийного срока покупатель обнаружил в ноутбуке недостаток (не светился монитор) и принес его в магазин на гарантийный ремонт (город маленький нет сервисных центров). МЫ доставили его в другой город в сервисный центр. Сервисный центр продержал у себя этот ноутбук более 45, и оказалось что неисправность образовалась по вине клиента, мы отдали ноутбук на экспертизу, которая сделала заключение что, дефект носит непроизводственный характер. Клиент подал в суд на нас за нарушение сроков гарантийного ремонта, требует возврат денежных средств + компенсация адвоката+ моральный ущерб. Что можно сделать? Ведь доказано что данный случай не гарантийный, и о сроках ремонта не может идти речь. Как нам поступать в этом случае?
Спасибо за помощь?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Сергей,
если клиент уже подал на вас в суд, то вас остается только представить суду соответствующие доказательства - экспертные заключения. Возможно потребуется проведение независимой экспертизы.
13.03.2009, 16:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
776
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Муравленко
Похожие вопросы
Сервисный центр дал заключение что тестирование неисправность не подтвердило.
Незаконный отказ в гарантийном ремонте - магазин электроники столкнулся с иском и требованием выплаты неустойки
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Покупатель обратился в сервисный центр, который отказал в ремонте - как действовать интернет-магазину?
Сколько времени должен длиться негарантийный ремонт ноутбука без указания срока в квитанции?
Магазин электроники привлечен к ответственности за просрочку в ремонте компьютерного планшета
Проблемы с ноутбуком Lenovo - Как получить ремонт по гарантии и убедиться в решении производителя?
Проблемы с ремонтом ноутбука - возможность подачи жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, стоит ли забирать непочиненный ноутбук?
Можем ли мы в данном случаи ехать в магазин и потребовать стоимость ноутбука?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут