Проблемы с доставкой и возвратом денег у фирмы Диваны и кресла - Как действовать дальше?

Попалась на удочку фирмы Диваны и кресла. Заказала диван 24 июля этого года, дата доставки 30 августа, но 29 позвонили и сказали, что дивана на складе нет и дату доставки переносят на неделю. Через неделю то же самое, и так месяц кормили обещаниями. 24 сентября я расторгла договор и написала заявление на возврат денег. Продавец обещала перечисление в течение 10 календарных дней, но деньги не пришли. 22 октября написала претензию по юридическому адресу, на которую мне ответили, что деньги готовы вернуть, но надо позвонить по телефону 8 (499)215-51-52 и записаться на прием. Естественно, никто не берет трубку. Филиал Диваны и кресла в моем городе неожиданно закрыли на неопределенный срок. Подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои дальнейшие действия?