Продавец отказывается от возврата неподходящего товара - что делать?
Вопрос №2936442
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.11.2013, 17:22
опубликован 19.11.2013, 17:22
День добрый!
Отправили Продавцу проект. По нему он подобрал материалы (труба дымовая). Выставили счет. Мы оплатили. Срок поставки 8 недель. В счете есть каталожный номер. Через 8 недель получили трубы, а они не для наружного исполнения, а для внутреннего! В счете то, что привезли. Менеджер (ведущий инженер) не то подобрал.
Продавец отказывается от возврата товара ссылаясь на пункт договора:
Оплата выставленного счета означает согласие Покупателя с наименованием, ассортиментом, количеством, комплектностью, стоимостью Товара, а также с условиями и сроками поставки.
Я согласен. Ок.
Но заявляю, что хочу сдать ненужный мне товар обратно (отправили письмо в 3-4 дневный срок). на что они мне тыкают другим пунктом:
В случае поставки Товара надлежащего качества Продавец оставляет за собой право на принимать у покупателя обратно Товар, имеющий нестандартные параметры, характеристики и подлежащий отдельному заказу.
На что я отвечаю, что позиция имеет каталожный артикул, стандартные (не изготовлено по чертежам) размеры, значит, не подходит отказ от возврата!
Тем более, насколько мне известно, в гл.30 ГК РФ есть указание, что Продавец обязан передать товар соответствующей комплектации, качества и количества, а также пригодный для использования в соответствии с заявленными Покупателем целями!
Но товар-то моим целям не соответствует (установка на улице).
Что посоветуете, уважаемые юристы?
Реально, некомпетентность ведущего инженера Продавца, не умеющего читать чертежи привела к проблемам у нас!
Мы в каталоге не увидели принадлежность трубы к внутреннему исполнению... это стало видно по приходу трубы!
Начали переписку... они стоят на своем...
Терять деньги не хочется...
Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала, необходимо написать и отправить, хорошо составленную претензию, с качественными обоснованиями. Затем, с случае не обоснованного отказа - в суд.
20.11.2013, 02:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ, Светлана Валерьевна!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
384
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 077
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель просит возврат денег после оплаты товара
Как решить ситуацию, если ООО отказывается поставлять товар после оплаты счета
Отказ возврата предоплаты за товар - что делать?
Правомерность действий Покупателя и возможность ссылки на коммерческое предложение и договор в суде
Продавец обоев заключает договор поставки с условием о невозможности возврата и обмена товара - прецедентный случай
Изменение условий покупки товара - как минимизировать потери и справиться с ситуацией
Возврат денег за ненужный товар - возможные способы решения проблемы с отказом поставщика
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут