Договору про надання послуг

Если Вы получили претензию - это обычный шаг досудебного урегулирования спора.

Отвечать на неё не является обязательным. Это Ваше право и Ваше желание.

Ответ на претензию не спасет Вас от обращения Вашего клиента в суд.

Тем более, что Все, что Вы напишете в ответе на претензию - Ваш противник сможет использовать против Вас в суде.

Поэтому не заморачивайте себе голову отписками, а лучше целенаправленно готовтесь к суду, и уже сейчас проконсультируйтесь очно у юриста-хозяйственника, наймите его для защиты ваших интересов сейчас, чтобы потом, когда против вас будет подан иск не делать все в "пожарном" режиме.

Вам также на будущее пригодится следующая информация:

Договор проведения работ и договор предоставления услуг - нельзя путать.

Очень много будет зависеть от того, на сколько четко прописаны обязанности и ответственность сторон и очень важно, что бы был пункт - в котором будет четко указано срок обращения с претензией

Например:

- Негайно, письмово повідомляти "Виконавця" про неналежне надання послуг з охорони обєкту його охоронцями або про будь-які інші порушення допущені ним, .але не пізніше трьох діб з моменту виникнення зазначених обставин. У разі пропущення цього строку "Замовник" втрачає право на звернення до "Виконавця" з вищевказаними претензіями.

- Сторони домовились про те, що "Замовник" зобовязаний за будь яких умов підписати Акт приймання-передачі наданих "Виконавцем" послуг. Непідписання "Замовником" вказаного Акту за будь яких підстав та обставин - буде вважатися порушенням ним умов цього договору та вимог ст. 526 Цивільного кодексу України і ст. 193 Господарського кодексу України. У разі незгоди з приводу кількісно-якісних показників отриманих послуг, "Замовник" зобовязаний надати "Виконавцю" разом з підписаним "Замовником" Актом приймання-передачі послуг мотивовані заперечення. У разі непідписання "Замовником" Акту приймання-передачі послуг, його заперечення та претензії з приводу кількісно-якісних показників отриманих послуг є недійсними, а самі послуги вважаються наданими якісно і в повному обсязі та повністю прийнятими "Замовником".

Основной отличительной чертой УСЛУГ является то, что услуга потребляется сразу, т.е. в момент ее предоставления и как правило ее конечный результат нельзя пощупать.

Например: певец спел, значит концерт состоялся, охранник на месте и при этом не произошло происшествий - значит услуга предоставлена.

ч.1 ст. 901 ЦКУ визначено: За договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

И еще, если Ві видите, что ситуация оборачивается не в лучшую для Вас сторону и доказательств своей правоты у вас нет или они хлипкие - то лучше урегулируйте спор до суда. Возможно Вам удастся сохранить для себя клиента и не даст возможность этому клиенту , а так же Вашим конкурентам распускать негативные слухи.