Сроки возврата денег за покупку - что делать, если деньги не поступили на карту?

Вопрос №2937944 из г. Иваново
опубликован 19.11.2013, 21:28

Помоги пожалуйста разобраться в сроках возврата денег за покупку. 27.10.13 в магазине была приобретена обувь на сумму 2950 руб, 28.10.13 обувь была сдана в магазин, там же заполнено заявление, т.к. расплачивалась картой, то магазин попросил придти через 3 дня с момента покупки, якобы за деньгами. Карта открыта в банке Райффайзен. 30.10.13 отправилась в магазин за деньгами, но мне предложили заполнить еще одно заявление уже с указанием моих паспортных данных. После чего на руки мне выдали чек Возврат денег, в магазине стоят терминалы Сбербанка, также меня уверили, что в течении 3 х дней деньги будут переведены на карту, а в случае их непоступления мне следовало идти в свой банк. Что собственно говоря я и сделала, т.к. через 3 дня ничего не пришло. В моем банке мне ответили, что банк Сбербанк имеет право в течении 2 х недель перевести деньги в мой банк, а они собственно мне на карту. Сегодня 19 ноября, прошло 21 день, а денег так и нет. Какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Яковлева Анна Борисовна

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 380 отзывов

Добрый вечер!

1. заявление ВСЕГДА пишется с указанием паспортных данных

2. срок возврата денежных средств - в течение 10 дней с момента написания заявления (т.е. в Вашем случае скорее всего от 30.10)

3. с картами могут быть проблемы и НЕ по вине продавца. Это действительно могут быть задержки в перечислениях между банками.

Немногие продавцы имеют возможность возврата денежных средств моментально на карту (например, я видела это в Техносиле).

Вам необходимо обращаться в Сбербанк с вопросом о поступлении денежных средств. Скажу из личного опыта - собираюсь покинуть Сбербанк как клиент - мне сообщили, что в течение 30 дней перечисления могут идти. Жду деньги, отправленные 01 ноября...

19.11.2013, 21:37

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59