Обмен дверей и комплектующих - правомерно ли требование магазина оплаты за доставку и забор старых изделий?

Вопрос №2938924 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.11.2013, 01:44

Купила двери и комплектующие к ним (наличники, коробки и доборникик). Все доставили быстро, но перед началом установки я решила перезаказать другие комплектующие (чуть подороже и другого вида), написала заявление с просьбой обменять. Магазин мне отвечает, что обменять могут, но с доплатой (в этом я согласна) и плюс я должна оплатить то, что они будут забирать у меня старые изделия, а потом привозить новые (т.е. дважды доставку). Правомерно ли это? На повторную доставку я еще могу согласиться, а вот почему забор я должна оплачивать? Еще говорят, что все, что я им верну должно быть упаковано в заводскую упаковку, иначе они не примут и обмена не будет. Еще среди наличников 2 штуки были другого оттенка, нежели все остальные. Тоже попросила обменять. Хотя по идее менять прошу сразу все, т.к. хочу другой внешний вид комплектующих.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 380 отзывов

Доброй ночи! Товар должен сохранить изначальный вид и качества. Пусть письменно напишут об упаковке. Неправомерное требование. Естественно, чтобы оценить качество товара Вы открыли упаковку. Собственно, это могут делать и сотрудники доставки при проверке товара.

По поводу оплаты доставки или забора - также необходим документ, где об этом написано. Всё остальное - это деньги мимо кассы. Пишите. И будет правда!

20.11.2013, 01:47

Спасибо за ответ!
Да к качеству у меня нет претензий, все отличное. Просто муж подбил купить другого вида эти комплектующие.
Они ссылаются на то, что товары не бракованные, а надлежащего вида и поэтому бесплатно ко мне ездить туда-сюда не хотят.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обмен дверей и комплектующих - правомерно ли требование магазина оплаты за доставку и забор старых изделий?

Похожие вопросы