Проблема с обувью - невозможно обменять зимние ботинки на больший размер
Вопрос №2942034
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.11.2013, 15:23
опубликован 20.11.2013, 15:23
Можете помочь советом?
18.10.13 были куплены ботинки зимние. В магазине при примерке были как раз. Лежали месяц в шкафу (не сезон). 19.11.13 померила их еще раз дома, засомневалась, походила в них пару часов по квартире, убедилась что сильно давят на пальцы ног, ходить в них дальше стало больно. Плюс сбоку начало натирать ногу. Позвонила в магазин, с просьбой обмена на размер больше. Ботинки мне все таки нравятся, и о возврате я даже не говорила. Мне сказали что не могут этого сделать, т.к. гарантия на обмен-возврат неношеной обуви составляет 14 дней с момента покупки. Но в то же время они говорят что на зимнюю обувь гарантийные сроки начинаются с 5 декабря. И обменять на размер больше, они мне все равно по закону не могут, т.к. покупка была совершена 18 октября. Ничего не понимаю! Сезонность ведь с 5 декабря начинается... И они совершенно новые ( (
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Отказ со стороны магазина не правомерен так как сапоги новые и не были эксплуатированы вы имеете право поменять товар так как он сезонный. Рекомендую вам обратиться с письменным заявлением в магазин!
20.11.2013, 15:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! В Статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, ничего не сказано про сезонность! Зато в Статье 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара пункт 2, написано: Гарантийный срок товара для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Но в моем случае недостатков ведь нет. Мне необходимо опираться в разговоре с продавцом на статью, для обмена товара надлежащего! качества, но по истечении срока в 14 дней с момента покупки, и в то же время сезон для этого товара ещё не наступил.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В таком случае апеллируйте ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"!
20.11.2013, 15:26
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 985
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 026
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.6
2 501
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новыми зимними ботинками - жесткая верхняя часть и дискомфорт
Как вернуть зимние ботинки после превышения срока возврата в магазине?
Возврат денег за отклеившуюся подошву обуви - какие сроки ожидать от магазина КАлипсо и вельвет?
Возможно ли вернуть зимние ботинки в магазин после недели использования из-за дискомфорта с язычком?
Прав ли Продавец, что не хочет возвратить мне деньги, так как товар небракованный?
Не подходят кроссовки из-за отека ног – как работает гарантия на осеннюю обувь?
Отказались вернуть деньги за обувь с неподходящим протектором - правомерны действия магазина?
Проблема с возвратом - обувь, ношенная всего несколько часов, не принимается в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут