Проблема с обувью - невозможно обменять зимние ботинки на больший размер

Вопрос №2942034 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.11.2013, 15:23

Можете помочь советом?

18.10.13 были куплены ботинки зимние. В магазине при примерке были как раз. Лежали месяц в шкафу (не сезон). 19.11.13 померила их еще раз дома, засомневалась, походила в них пару часов по квартире, убедилась что сильно давят на пальцы ног, ходить в них дальше стало больно. Плюс сбоку начало натирать ногу. Позвонила в магазин, с просьбой обмена на размер больше. Ботинки мне все таки нравятся, и о возврате я даже не говорила. Мне сказали что не могут этого сделать, т.к. гарантия на обмен-возврат неношеной обуви составляет 14 дней с момента покупки. Но в то же время они говорят что на зимнюю обувь гарантийные сроки начинаются с 5 декабря. И обменять на размер больше, они мне все равно по закону не могут, т.к. покупка была совершена 18 октября. Ничего не понимаю! Сезонность ведь с 5 декабря начинается... И они совершенно новые ( (

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евтюшина Марина Аркадьевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 3 годa

5.0 69 отзывов

Добрый день! Отказ со стороны магазина не правомерен так как сапоги новые и не были эксплуатированы вы имеете право поменять товар так как он сезонный. Рекомендую вам обратиться с письменным заявлением в магазин!

20.11.2013, 15:28

Спасибо за ответ! В Статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, ничего не сказано про сезонность! Зато в Статье 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара пункт 2, написано: Гарантийный срок товара для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Но в моем случае недостатков ведь нет. Мне необходимо опираться в разговоре с продавцом на статью, для обмена товара надлежащего! качества, но по истечении срока в 14 дней с момента покупки, и в то же время сезон для этого товара ещё не наступил.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты