Прав ли Продавец, что не хочет возвратить мне деньги, так как товар небракованный?

Уважаемая Татьяна.

Поскольку купленная Вами обувь не имеет недостатков, но не подошла Вам по размеру, следует воспользоваться статьей 25 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

То есть в этой статье как раз и говориться о возможности обмена качественного товара, но не подошедшего потребителю по форме, размерам и т.д. Конечно не все товары можно обменять по этим причинам, но обувь таким исключением не является.

Таким образом, ссылка магазина на то, что обувь не имеет брака неправомерна.

Замечу также, что при соблюдении условий статьи 25 Закона о защите прав потребителей (сохранен товарный вид, потребительские свойства и т.д.) Вы имеете право на обмен товара, а не на возврат денег.

Продавец должен будет вернуть Вам деньги за обувь только в том случае, если у него отсутствует аналогичная обувь необходимого Вам размера.

Если магазин Вам откажет - обращайтесь в суд.

С уважением, Ушков Олег.