Как вернуть деньги и наказать фирму за обман при перевозке пианино

Мне нужно было перевезти пианино, в интернете нашел фирму за 7500 руб. В назначенный день погрузили пианино и в пути выяснилось что цена 10000 руб. Оказалось, что в этой фирме сидят диспетчеры, принимающие заказы, а потом они ищут компанию-перевозчика. Я позвонил в фирму, они сказали: не может быть, чтоб они согласились на 7500 руб. У меня есть аудиозаписи разговоров с ними, где очень четко несколько раз проговаривается стоимость услуги - 7500 руб. В общем меня обманул диспетчер, с руководством по телефону не соединяет-говорит, что никого нет. Как можно вернуть деньги? И наказать фирму? Спасибо!