Отказ в замене смартфона Sony и предложение старого телефона вызвали неудовлетворение покупателя

Вопрос №2957144 из г. Бавлы
опубликован 23.11.2013, 08:55

Купил смартфон sony проработал он меньше 2 х месяцев дала сбой программа, в магазине отказались поменять смартфон заявив что будут делать ремонт в течении 45 дней, в замен предложили простой старый сот. телефон. А мне нужен смартфон и не ремонтный а новый.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Опалева Ольга Николаевна

Адвокат Екатеринбург, стаж 17 лет

5.0 1621 отзыв

Должна быть проведена экспертиза за счёт продавца. Если действительно имеются поломки, то Вы имеете право расторгнуть договор купли- продажи и возвратить товар ненадлежащего качества , а продавец Вам- деньги.

23.11.2013, 08:59

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

На замену во временное пользование выдается просто телефон, продавец не обязан выдать вам именно смартфон да еще и новый.

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара Вы вправе требовать обмена телефона на аналогичный той же марки или иной с перерасчетом цены, а продавец должен сначала провести экспертизу качества товара за свой счет, Вы можете участвовать в проведении экспертизы. Если экспертиза становит, что неисправность наступила не по вашей вине, то тогда уже по вашему выбору либо ремонт либо обмен на аналогичный товар. смотрите ст.18 Закона О защите прав потребителя.

23.11.2013, 09:05

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59