Проблема с новым смартфоном - возможность требования замены или возмещения денег?

Вопрос №13288023 из г. Кострома
опубликован 11.10.2017, 10:31

Купил новый смартфон и после первого включения он перестал включаться, хотя в магазине при проверке включался. Теперь его у меня забрали на диагностику в течение 20 дней а затем на ремонт в течение 45 дней. Могу ли я потребовать замену телефона на такую же модель либо деньги, так как новый отремонтированный телефон мне не нужен.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сопко Валерий Карлович

Юрист Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Анатолий. Добрый день. Требуйте замену на новый товар, требуйте письменный отказ на Ваше заявление. Это будет основанием обращения в суд.

. Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

11.10.2017, 10:34

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 44 секунды

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый гость.

Нет, не можете, ждите окончания срока ремонта

На это время попросите подмену

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

11.10.2017, 10:32

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Трухова Лилия Александровна

Юрист из города Самара

5.0 39 отзывов

Добрый день! К сожалению не можете, но можно обратиться в суд и расторгнуть договор купли продажи по причине некачественного товара. Другим способом магазин врядли вернет вам деньги, По закону это конечно можно потребовать, но закон не работает и приходится частенько обращаться в суд. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт! С уважением Лилия Трухова.

11.10.2017, 10:36

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Рокотова Лариса Павловна

Юрист из города Кострома, стаж 27 лет

4.6 2674 отзывa

Анатолий, если товар некачественный по причине производственного брака а не по причине ненадлежащего пользования, то Вы вправе требовать другой аналогичный товар, или возврат денег. При сдаче на диагностику Вы указали, то телефон практически не работал и в эксплуатации не был.

11.10.2017, 11:39

Спросить юриста