Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Багаева Наталья

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Киров, 28.08.2016, 15:28

Правовая оценка ситуации с неисправным смартфоном - возможность расторжения договора и требование замены на новый аппарат

Вопрос №11285299 из г. Киров
опубликован 28.08.2016, 15:28

19.06.16 был приобретен смартфон, через 2 месяца были выявлены сбои в работе, после обращения к продавцу товара, с просьбой обмена или возврата, предложили только ремонт, не разобравшись, существенный это недостаток или нет. Определили срок 45 дней, в течении этого срока, якобы, должны отремонтировать смартфон. На замену предложили только телефон с функцией вызова. Вопрос, все ли действия законны? Можно ли требовать расторжения договора купли-продажи? Можно требовать замены на новый аппарат?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Сначала продавец (магазин) обязан выполнить экспертизу качества товара за свой счет. В случае выявления производственного брака покупатель вправе выбрать самостоятельно одно из требований: либо гарантийный ремонт, либо замена на аналогичный товар надлежащего качества, либо расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

P.S. Вероятно товар "серы" раз продавец сразу отправил на гарантийный ремонт не установив по чьей вине возникла неисправность - производителя или покупателя в следствие неправильная эксплуатации.

28.08.2016, 15:34

Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13754 отзыва

все ли действия законны? Можно ли требовать расторжения договора купли-продажи? Можно требовать замены на новый аппарат?

1. Да.

2. Нет.

3. Нет.

28.08.2016, 15:30

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34277 отзывов

в первый раз только ремонт могут сделать.Если недостаток повторится ,то можете вернуть деньги,ст.18 закона о защите прав потребителей

28.08.2016, 15:31

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Если после ремонта у вас по -прежнему будут проблемы с качеством то только тогда на основании ст18 Закона Рф О защите прав потребителей вы сможете предъявлять требования либо о возврате денег,либо об обмене на новый смартфон

28.08.2016, 15:31

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Правовая оценка ситуации с неисправным смартфоном - возможность расторжения договора и требование замены на новый аппарат

Похожие вопросы