Подскажите, что мы должны дальше делать, как убедить судью, что наши права нарушены?

Купили мфу hp , не пошло и месяца он сломался. Отвезли в сервисный цент, спустя 2 недели мы позвонили туда, и нам сказали, что сервисный центр принял решение о замене товара на новый. Мы думали, что нам дадут заключение о принятом решении на замену, а когда муж поехал туда, ему дали такой же аппарат именно в самом центе и говорят, вот вам такой же новый. Но мы хотели поехать в магазин и забрать деньги, или обменять товар на другую марку с нашей доплатой, т. к. нас помимо поломки не устроило качество печати фотографий. Он вообще не отвечает нашим требованиям, которые обговаривались при покупке. Как решить эту проблему? Как вернуть деньги или обменять на товар другой марки, пусть даже с нашей доплатой. Писали претензию в магазин, прислали ответ, что сервисный цент это наш выбор, хотели ремонта, вот и разбирайтесь теперь с сервисным центром. Сходили в защиту прав потребителей, составили судебный иск на магазин, где покупали. Отнесли иск в суд, и судья на беседе сказала, что если нам уже один раз обменяли товар, то магазин уже не возьмёт товар, который нам обменяли в сервисном центре(ведь покупали мы товар другой, а не этот, который теперь у нас на руках). Что же делать? Как выиграть суд? Как мы можем доказать свою правоту? ПОМОГИТЕ пожалуйста. Подскажите, что мы должны дальше делать, как убедить судью, что наши права нарушены?