Проблемы с сенсорным телефоном - гарантийный ремонт не решает проблему

Вопрос №2966131 из г. Удомля
опубликован 25.11.2013, 12:53

Я купила сенсорный телефон, через 2-3 недели он перестал включаться, его отправили по гарантии в СЦ,,там он был месяц-стал снова работать, как положено. Я пользовалась им 1,5 недели-и снова перестал включаться, а снова пошла в Сотку (там он был куплен) НЕ Б/У! Мне сказали, что обмен/возврат денег на сенсорные тел не распространяются и все, что они могут сделать-снова его отправить на ремонт. После чего он пробыл там 3 недели и пришел с актом о проведенных ремонтных работах (хотя в первый ремонт никакого акта не не выдали) в нем указали, что претензия со слов покупателя НЕ РАБОТАЕТ КАМЕРА не подтвердилась и он отправлен назад без ремонта, хотя в расписке-договоре написано по-русски, что притензия перестал включаться, но тем не менее телефон заработал, с тех пор прошло 2 недели, вчера поставила его на зарядку ночью, а когда утром проснулась, он на дисплее грузил грузил включение и снова как в те разы-просто не включается, лишь загружает включение без конца. Что делать? Выходит ему 3 месяца, гарантия год и он находился в СЦ за 2 раза в общем-около 2 х месяцев.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Пишите претензию и требуйте возврата денег.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 ЗоЗПП).

Если в течении 10 дней деньги не вернут, то продавец за каждый день просрочки должен будет выплатить Вам неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст. 23 ЗоЗПП).

25.11.2013, 12:56

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация