Проблемы с застрахованной квартирой - отсутствие акта о заливе, спор с управляющей компанией и страховой. Как поступить?

Была капельная течь из крана и залив соседей. У них кв-ра была застрахована. В момент осмотра моей кв-ры и соседской сотрудниками управляющей компании, акт составлен не был - сказали разберутся и не стоит волноваться. Акт о заливе составлен через 3 дня после происшествия без меня. Мне прислали регресс из страховой компании. Дом новостройка, течь была из шарового крана на стояке т.е. до резьбы с полотенцесушителем, вина не моя. В моей квартире краны были перекрыты т.к. там никто не живет. Обратилась письменно в управляющую компанию, что бы они возместили ущерб вместо меня. Упр. комп. Свою вину отрицает и отправляют к застройщику. Что мне делать? Следует ли платить страховой компании по регрессу до суда? Является ли документом письмо из страховой компании - не заказное? Могут ли идти пени за неуплату до суда? Я ведь могу сказать, что не получала письмо. Пожалуйста напишите мне на эл. почту - wispa2@rambler.ru .