Я в этом году перевелась в другое учебное заведение на платную основу и заплатила 5 тысяч рублей.1 день я отучилась

Я в этом году перевелась в другое учебное заведение на платную основу и заплатила 5 тысяч рублей.1 день я отучилась и пришла отчисляться, мне сказали, что меня не зачислили и деньги мне вернут, через некоторое время узнаю, что деньги мне не вернут, т.к. 1 зачет стоит в ведомости. Что мне делать и как вернуть деньги?