Заместитель директора школы-интерната столкнулась с проблемой анонимной жалобы - как решить ситуацию в соответствии с законом?

Question

Я работаю заместителем директора в школе-интернате. После рабочего дня я находилась на работе по приказу и контролировала проведение родительского собрания. В это же время мне на личный сотовый телефон (их мы сообщали руководству на случай непредвиденных ситуаций) поступил звонок от представителя вышестоящей организации и мне сообщили о том, что 2 дня назад поступил анонимный звонок-жалоба от родителей воспитанников (родителям трудно дозваниваться до ребенка по стационарному телефону учреждения), Меня попросили прокомментировать данную ситуацию, но мой ответ начальницу не удовлетворял-появлялись все новые и новые вопросы, на которые я не готова была отвечать, так как я они не входят напрямую в мои должностные обязанности. Об этом я и сообщила звонившей, так же обратила внимание на то, что в данный момент нахожусь на работе совсем по другому вопросу. В конце разговора я заверила, что доведу все до сведения директора и мы примем меры по устранению жалобы родителей. После этого разговор прервался. Вышестоящий чиновник разговаривал со мной повышенным тоном в течение всего разговора. В последствии начальница требует проведения служебного расследования в относительно данного разговора и принятия мер взыскания. Свидетелем данного разговора был дежурный учитель, находящийся в это время со мной в кабинете. Как юридически грамотно уригулировать данную ситуацию?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

Наталья, 
 В последствии начальница требует проведения служебного расследования в относительно данного разговора и принятия мер взыскания. Свидетелем данного разговора был дежурный учитель, находящийся в это время со мной в кабинете. Как юридически грамотно уригулировать данную ситуацию? 
Юридически никак не урегулируете, а обжаловать решение по окончанию проверки. сможете даже в судебном порядке. совет. решайте вопрос миром, Ваш непосредственный руководитель может сгладить напряжённую обстановку.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

По анонимным сообщениям служебное расследование не проводиться согласно закона.

Пугачева Ирина Александровна · Answer

Юридически грамотно вообще не комментировать данную ситуацию . Что это еще за "разбор" по телефону ? Так и скажите - да звонили - это отрицать сложно- но я сослалась на занятость и вечернее время и попросила позвонить в другой раз.Не грубила, не хамила. Кроме того, вы не можете быть уверены что с вами разговаривал тот человек которым представился звонивший) у вас же не видеотелефон) так и напишите в объяснительной, если будут ее требовать

Босоногов Алексей Евгеньевич · Answer

Наталья, напишите ответ в письменном виде для вышестоящего руководства. Возможно удастся все избежать. Служебное расследование – процедура, направленная на подтверждение факта серьезного нарушения трудовой дисциплины, мерой пресечения которого может являться увольнение работника по статье и даже судебное разбирательство. В ст. 193 Трудового Кодекса РФ, определен перечень фактов, которые подпадают под категорию, требующую служебного расследования. Комиссия при проведении процедуры должна учитывать предшествующее поведение сотрудника и его отношение к своим трудовым обязанностям, определенным соответствующим договором.

Красная Светлана Александровна · Answer

Наталья, здравствуйте!
Вы правы, то что не входит в Ваши должностные обязанности , исполнять Вы не должны. Все рабочие вопросы должны регулироваться и разрешаться в соответствующем порядке. Взаимоотношения с вышестоящей организацией, в частности, основываются на письменных документах, которые могут содержать какие-либо служебные требования.  Ответы на такие требования должны быть тоже письменные (ну уж тем более не по сотовому личному телефону).
Следовательно, если будет проведено служебное расследование, оснований для беспокойства у Вас нет. Вы все правильно сделали. Того, что Вы описали в вопросе достаточно, для разъяснения ситуации.

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Здравствуйте, Наталья!
Любые претензии а так же действия вышестоящего руководства осуществляются непосредственно через прямого руководителя.
возможно вас берут на испуг лица имеющие сведения о чем то там случившемся...
Какую либо объяснительную давать не стоит, так как отсутствует прямое уведомление работодателя о даче объяснительной...
Служебное расследование осуществляется работодателем, а порядок его проведения регламентируется Трудовым кодексом РФ а так же локальным актом интерната (либо утвержден учредителем интерната)

Заместитель директора школы-интерната столкнулась с проблемой анонимной жалобы - как решить ситуацию в соответствии с законом?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Юридические услуги в Нефтеюганск

Похожие вопросы

Руководитель учреждения вызван в прокуратуру по анонимной жалобе - почему не разрешают ознакомиться с содержанием?

Сотрудник Уголовного розыска пригласил меня в отделение для разговора - что делать и как правильно вести себя?

Суд запросил график обучения ребенка в прогимназии - кто может подавать заявление в школу и является ли ответ директора законным?

Незаконные действия работника банка - угрозы и оскорбления в мою сторону и моей семьи

Как разрулить ситуацию после того, как мой ребенок был свидетелем уничтожения его телефона школьными одноклассниками?

Правда о жалобе на работе - могу ли я потребовать доказательства и оспорить выговор в государственной школе?

Проблемы на работе из-за неизвестного звонка на мой личный телефон

Жалоба на разглашение разговора членом родительского комитета

Автоматическая запись разговора на телефоне - законная практика и возможность использования в качестве доказательства

Кто несет ответственность за ребенка в школе-интернате и как она распределяется, в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59