Проблемы с электронной книгой - требуется второй ремонт. Как потребовать возврат денег и какие аргументы использовать в магазине?

Людмила

можете, предъявите претензию в порядке ст. 18 закона о защите прав потребителя. что товар был в ремонте более 30 дней в течение года

Здравствуйте! Напишите уведомление об отказе от исполнения договора. В качестве причины отказа укажите, что в купленном товаре выявлен существенный и неустранимый недостаток, который проявляется систематически. Поскольку товар является сложно-техническим, то именно это обстоятельство является основанием для отказа от исполнения.

В уведомлении укажите банковский счет, на который необходимо перечислить денежные средства, уплаченные за товар. В случае если в течение 10 дней с момента получения уведомления продавец не выплатит Вам указанную сумму, то обращайтесь в суд. У продавца в таком случае возникает ответственность в виде неустойки в размере 1% за каждый день просрочки. Поскольку отказ заявляется в течение гарантийного срока, то обязанность по доказываю того, что товар был передан надлежащего качества лежит на продавце. Как правило, продавец не может доказать это. Так же помимо основной суммы и неустойки вы можете требовать компенсацию морального вреда. Кроме того, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы присужденного (за искл.судебных расходов). Государственная пошлина по таким делам не оплачивается. В случае если Ваши интересы в суде представлял представитель, то расходы на представителя так же взыскиваются в разумных пределах.